ИПшникам здесь не рады

07.10.2024 17:12
1561
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ни в коем случае не советую открывать расчетный счет в тбанке, могут по своей надуманной причине без всякого предупреждения и уведомлений отрубить торговый эквайринг посреди рабочего дня, выставляя ультиматумы, которые невозможно выполнить.

В какой-то момент все наши терминалы торгового и интернет-эквайринга перестали принимать платежи. Написали в службу поддержки, служба поддержки сама не была в курсе, что происходит с терминалами. После часа разбирательств еле как они смогли выяснить, что нам заблокировали прием платежей. Просто вот так, ничего заранее не попросив и никак не уведомив. Посреди рабочего дня все наши филиалы остались без возможности принимать оплату. 

тбанк ссылаясь на какую-то гипотетическую угрозу со стороный Центрального Банка, запросил медицинскую лицензию, хотя ГОСТом регламинтрировано, что наша сфера относится к бытовым услугам. Сотрудникам тбанка плевать на это.

Затем не хотели возвращать взнос за оплаченный год обслуживания расчетного счета. Проблема возникла в октябре 2024, период оплаты был за ноябрь 2024 - ноябрь 2025, то есть период, за который заплатили, еще даже не начался.

Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком как ИП, одна буква - это всё что осталось от предыдущего банка. Репутацию и имя он в скором времени тоже потеряет такими темпами.

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-08T18:40:44+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно проводим проверку по терминалам. Если возникают вопросы, то можем запросить документы. Уменьшили лимит по операциям на эквайринг, так как начали проверку. Для ее завершения, пожалуйста, отправьте нам медицинскую лицензию. Запросили ее по приказу Министерства здравоохранения, так как тату является медицинской услугой. Не можем продолжить обслуживание терминалов без соответствующих документов по деятельности. Простите, что в чате сразу не рассказали о запросе документов. С сотрудником проработаем ошибку, чтобы в будущем не допускать подобного. Мы не разрывали с вами договор на обслуживание счета, поэтому изначально отказали в возврате денег за обслуживание — ошибки в этом нет. Затем решили пойти навстречу и вернули списанную комиссию. Документы запросили верно, готовы пересмотреть лимиты, когда получим лицензию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 879
отзыва
94 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Т-Банка

Грамотное обслуживание клиентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить Т-Банк и лично Юлию, за помощь в оформлении ИП и дальнейшем направление по всем вопросам!  17.10.2024г, даже ещё раньше, я обратился за помощью в оформлении ИП... Читать полностью

15.01.2025

Лучшее обслуживание от Т Банка

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь по многим вопросам в онлайн чат Т-банка. Открывала через них ИП, пользуюсь эквайрингом, всегда быстро отвечают на вопросы, решают проблемы, можно... Читать полностью

03.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Огромное спасибо Виктору. Выслушав мой вопрос, он не просто предложил варианты решения, а сам разобрался, что все варианты либо убыточны для меня, либо бесполезны. И после этого... Читать полностью

31.12.2024

Дважды спасли от штрафа!

Оценка 5

У всех могут быть проблемы со связью и техникой, вот и я не исключение!Второй раз за год появилась проблема с чеком, а проблема такая, что налоговая может штрафануть минимум на 20к... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Я хочу выразить огромнейшую благодарность АНДРЕЮ СБ-ОВУ - это единственный человек в т-банке, который остался неравнодушным к моему вопросу, проявил профессионализм, терпение и... Читать полностью

25.12.2024

Профессиональная помощь даже в нерабочее время!

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить Умнягину Анну, сотрудника Т-банка, приятного и компетентного специалиста за оперативную помощь в подключении необходимой услуги в субботу. Она приняла... Читать полностью

22.12.2024

Благодарю за оперативность

Оценка 5

В канун нового года напряжение нарастает, и ты следишь за всеми поступлениями. Возник вопрос, почему произошло расхождение между выпиской и фактическим поступлением дс, специалист... Читать полностью

22.12.2024