ИПшникам здесь не рады

07.10.2024 17:12
1169
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ни в коем случае не советую открывать расчетный счет в тбанке, могут по своей надуманной причине без всякого предупреждения и уведомлений отрубить торговый эквайринг посреди рабочего дня, выставляя ультиматумы, которые невозможно выполнить.

В какой-то момент все наши терминалы торгового и интернет-эквайринга перестали принимать платежи. Написали в службу поддержки, служба поддержки сама не была в курсе, что происходит с терминалами. После часа разбирательств еле как они смогли выяснить, что нам заблокировали прием платежей. Просто вот так, ничего заранее не попросив и никак не уведомив. Посреди рабочего дня все наши филиалы остались без возможности принимать оплату. 

тбанк ссылаясь на какую-то гипотетическую угрозу со стороный Центрального Банка, запросил медицинскую лицензию, хотя ГОСТом регламинтрировано, что наша сфера относится к бытовым услугам. Сотрудникам тбанка плевать на это.

Затем не хотели возвращать взнос за оплаченный год обслуживания расчетного счета. Проблема возникла в октябре 2024, период оплаты был за ноябрь 2024 - ноябрь 2025, то есть период, за который заплатили, еще даже не начался.

Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком как ИП, одна буква - это всё что осталось от предыдущего банка. Репутацию и имя он в скором времени тоже потеряет такими темпами.

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-08T18:40:44+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно проводим проверку по терминалам. Если возникают вопросы, то можем запросить документы. Уменьшили лимит по операциям на эквайринг, так как начали проверку. Для ее завершения, пожалуйста, отправьте нам медицинскую лицензию. Запросили ее по приказу Министерства здравоохранения, так как тату является медицинской услугой. Не можем продолжить обслуживание терминалов без соответствующих документов по деятельности. Простите, что в чате сразу не рассказали о запросе документов. С сотрудником проработаем ошибку, чтобы в будущем не допускать подобного. Мы не разрывали с вами договор на обслуживание счета, поэтому изначально отказали в возврате денег за обслуживание — ошибки в этом нет. Затем решили пойти навстречу и вернули списанную комиссию. Документы запросили верно, готовы пересмотреть лимиты, когда получим лицензию.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 340
отзыва
82 869
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь устранение в приложение т-банк

Оценка 5

Я не давно только открыл ип и расчетный счет в точке банке, и временно по пользовался эквайрингом в период 24 сентября 2024 по началу октября 2024 года, но так в точке банке мне... Читать полностью

31.10.2024

Проверка документов

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность старшему специалисту по проверке документов Ш-ой Наталье, за оперативное решение вопросов связанных с проверкой документов. Обьснения были... Читать полностью

30.10.2024

Обожаю поддержку Т-банка

Оценка 5

Более внимательной и вовлеченной работы специалиста по вопросам эквайринга я ещё не видела -- М-ян Седа просто one love ! Она не просто помогла нам исправить недочет в QR, а... Читать полностью

28.10.2024

Максимально доволен!

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Т-банка третий год. Все четко и ровно)) на все вопросы отвечают быстро, эффективно, клиентоориентировано, вежливо и с уважанием! Особенно хочу... Читать полностью

21.10.2024

Помощь в онлайн бухгалтерии

Оценка 5

Обращалась в 3м квартале 2024г. на горячую линию Банка для формировании авансовых платежей и подгтовки уведомления. По правилам могу уменьшать взносы на 1%, но к сожалению сервис... Читать полностью

20.10.2024

Помогли пройти проверку

Оценка 5

Банк запросил пройти проверку бизнеса и предоставить документы подтверждающие деятельность. Запрос показался странным, но после запроса позвонил специалист, Владислав, задал... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность

Оценка 5

салют всем По поводу онлайн бухгалтерии и отчетности загрузки отчетов , мне очень помогла грамотно , красива все на высоком уровне просто достойная , очень четко все объяснили... Читать полностью

18.10.2024