Неправомерное изъятие средств с карты

07.10.2024 21:17
216
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

1. Ранее банк Открытие Навязал мне оформление кредитной карты которая была мне не нужна. Картой я не пользовалась.

2. В одностороннем порядке без уведомления меня в каком либо виде ни в sms, ни по электронной почте, ни по телефону изменили условия обслуживания этой не нужной мне карты которой я не пользовалась. 

3. Повесили на меня долг за это обслуживание в размере 1908 рублей за пол года.

4. На вопросы по телефону отвечает робот который ничего не понимает и соединения с оператором не происходит просто прерывается звонок. 

5. Решила перевести деньги чтобы погасить этот долг, но эти переведенные деньги просто исчезли с моей карты через 2 часа и не видны теперь у меня в личном кабинете, судьба их мне неизвестна т к связи с банком нет! 

Просьба разобраться с проблемой банк ВТБ который присоединил к себе Открытие.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T06:14:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-14T12:32:16+03:00
Добрый день. Извините, что пришлось столкнуться с неудобствами. Комиссию за «Набор услуг» и за «Уведомления по карте» по кредитной карте начислили в соответствии с тарифом. В качестве исключения, списанную комиссию вернули на карту *3237. По карте *5671 проставили отметки о закрытии, после подачи заявления на закрытие договора карты, счет закрываем в течение 45 дней, в соответствии с пунктом 10.15 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Мы постоянно работаем над улучшением нашего голосового помощника и стараемся сделать его максимально удобным для пользователей. Учтем ваши замечания в последующих доработках.    Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-618019617049
2024-10-30T11:30:41+03:00
Здравствуйте, проблему решили после трёх походов в банк и трёх переписок с банком, в любом случае это лучше чем ничего, благодарю всех причастных.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024