Приложение не даёт доступ к кабинету

07.10.2024 21:49
505
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

после заявки на досрочное погашение На дату 07.10. Приложение зависло и не дает возможночто зайти в банк. По первых погашение кредита не в день заявки а на след день нарушает ст.11 О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (от момента подписания договора прошла неделя).

Во вторых , придётся заново оформлять заявку на след число,так как одобрение приходит на след день, следственно проценты будут начислены на 2 доп. дня. ждите официальную претензию.

А сбоем в доступе в Личный кабинет как сайта так и приложении вы такде нарушкете право на досрочное погашение даже без уведомления Вас.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-10-08T15:42:41+03:00
Добрый день! Описанная Вами ситуация с работоспособностью мобильного приложения сложилось в связи с кратковременным техническим сбоем в работе дистанционных сервисов. Мы всегда стремимся оперативно исправлять подобные ситуации и на текущий момент дистанционные сервисы работают в штатном режиме. Относительно Вашего комментария о погашении кредита Банк сообщает. В соответствии с пунктом 3 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. В соответствии с пунктом 3.12.1 раздела 1 главы IV Общих условий, Клиент в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления кредита вправе без предварительного уведомления Банка вернуть досрочно всю сумму кредита или его часть с уплатой процентов за фактический срок кредитования путем обеспечения необходимых денежных средств на Счете, используемом для исполнения Договора, по которому производится досрочное погашение, и подачи в Банк соответствующего распоряжения о списании денежных средств способом, установленным Договором (в том числе настоящими Общими условиями). 07.10.2024 Вами подано распоряжение о списании суммы в счет частичного досрочного погашения задолженности в дату 07.10.2024, путем оформления заявки на частичное досрочное погашение задолженности. 07.10.2024 Ваше распоряжение исполнено Банком. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникшие вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,86
средняя оценка
27%
решено проблем
68
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024