Приложение не даёт доступ к кабинету

07.10.2024 21:49
452
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

после заявки на досрочное погашение На дату 07.10. Приложение зависло и не дает возможночто зайти в банк. По первых погашение кредита не в день заявки а на след день нарушает ст.11 О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (от момента подписания договора прошла неделя).

Во вторых , придётся заново оформлять заявку на след число,так как одобрение приходит на след день, следственно проценты будут начислены на 2 доп. дня. ждите официальную претензию.

А сбоем в доступе в Личный кабинет как сайта так и приложении вы такде нарушкете право на досрочное погашение даже без уведомления Вас.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-10-08T15:42:41+03:00
Добрый день! Описанная Вами ситуация с работоспособностью мобильного приложения сложилось в связи с кратковременным техническим сбоем в работе дистанционных сервисов. Мы всегда стремимся оперативно исправлять подобные ситуации и на текущий момент дистанционные сервисы работают в штатном режиме. Относительно Вашего комментария о погашении кредита Банк сообщает. В соответствии с пунктом 3 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. В соответствии с пунктом 3.12.1 раздела 1 главы IV Общих условий, Клиент в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления кредита вправе без предварительного уведомления Банка вернуть досрочно всю сумму кредита или его часть с уплатой процентов за фактический срок кредитования путем обеспечения необходимых денежных средств на Счете, используемом для исполнения Договора, по которому производится досрочное погашение, и подачи в Банк соответствующего распоряжения о списании денежных средств способом, установленным Договором (в том числе настоящими Общими условиями). 07.10.2024 Вами подано распоряжение о списании суммы в счет частичного досрочного погашения задолженности в дату 07.10.2024, путем оформления заявки на частичное досрочное погашение задолженности. 07.10.2024 Ваше распоряжение исполнено Банком. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникшие вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
45%
решено проблем
579
отзыва
577
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024