Обман

Уважаемая User-938519106644! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы провели внутреннюю проверку и установили, что до заключения договора сотрудник оказал полную консультацию о предоставляемом тарифе и дополнительных услугах. После Вашего согласия на оформление кредита на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения, при этом в тексте уведомления указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг, а также процентной ставкой. Дополнительно было направлено уведомление о подключенных услугах и процентной ставке при отказе от услуг. Ошибок со стороны сотрудника не зафиксировано. После получения Вашего согласия был оформлен кредитный договор по программе "Оптимистичный" с услугами: "Гарантированная ставка", пакетами услуг "Большие возможности" и "Все под контролем". Также установлено, что в дату заключения кредитного договора был предложен к оформлению страховой дополнительный продукт от Партнера Банка. При этом сотрудник подробно рассказал об условиях данного продукта. Позвольте пояснить, что по оформленному договору имеется возможность снизить базовую процентную ставку за счет одновременного подключения дополнительных услуг, таких как: "Гарантированная ставка" и "Большие возможности". Базовая ставка по кредиту составляет 30,9% годовых, но подключение данных услуг позволили снизить базовую ставку до 17,9%. При этом, в рамках услуги "Гарантированная ставка" будет предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке), в Вашем случае 12,9% годовых. Отметим, что после отключения данных услуг ставка повышается до базовой 30,9% годовых. Информируем, что по Вашему договору комиссии за пакеты услуг "Все под контролем" и "Большие возможности" возвращаются автоматически, если произвести отключение пакета услуг в первые 30 дней от даты оформления кредита. В указанный период Вы не отключали пакеты услуг, возврат комиссий в данном случае не предусмотрен условиями договора. Если Вы примите решение отказаться от услуги "Гарантированная ставка", то просьба сообщить об этом в комментариях к Вашему отзыву. Со своей стороны мы произведем необходимые действия. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".