Банк «Санкт-Петербург»

Поддержка банка Санкт-Петербург издевается с удаленной регистрацией по ЕБС

08.10.2024 12:43
227
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
02.10.24 на странице заявки на открытие счета банка прошел идентификацию через ЕБС и передал все регистрационные данные. далее попал на страницу обработки данных, которая длилась 10 минут (!), после этого вышло сообщение об ошибке. После этого там же создал заявку в тех.поддержку, по которой они должны связаться со мной. Этого не произошло. 02.10.24 позвонил на горячую линию, меня соединили со специалистом в 12 часов дня, специалист сказал, что мои данные успешно пришли в банк и создал заявку в службу поддержки, которая будет рассматриваться 3 рабочих дня. 08.10.24 снова звонил несколько раз в банк, специалисты не видят никаких заявок и отказывают в обслуживании. Прошу разобраться и наказать виновных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T11:42:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-10-31T13:56:08+03:00
Добрый день! Мы сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании продуктов и услуг банка. Информация, изложенная вами в обращении, принята к сведению. По техническим причинам 08.10.2024 информация об оформленной вами заявке не открытие счета была временно недоступна. Банком приняты все меры к недопущению таких ситуаций в дальнейшем. Сожалеем о данной ситуации и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы наше дальнейшее взаимодействие сопровождалось исключительно положительными эмоциями С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
demontdr
2025-01-20T16:36:19+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 315 банка
3,41
средняя оценка
18%
решено проблем
2 374
отзывов
2 338
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Зимний Петербург
Банк «Санкт-Петербург»
до 25%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 24%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 21.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Компетентные, приветливые и просто приятные сотрудницы.

Оценка 5

22 ноября этого года обратился в отделение банка Санкт-Петербург в Москве на улице Большая Ордынка чтобы стать клиентом банка. Привлекли высокая ставка по накопительному счёту... Читать полностью

05.12.2024

Отключение Push-уведомлений в мобильном приложении банка

Оценка 5

Обратилась в Чат в мобильном приложении банка Спб. Оператор Светлана. Светлана помогла разобраться в ситуации. Я обратилась с вопросом, где в мобильном приложении банка находится... Читать полностью

11.09.2024

Приятное и вежливое обслуживание

Оценка 5

Изначально обратился в офис для закрытия счёта, но сотрудник меня переубедил))) Татьяна посоветовала открыть накопительный счёт, с хорошим процентом на остаток. Так же меня... Читать полностью

02.09.2024

Компетентность сотрудника

Оценка 5

Добрый день, хотела бы поблагодарить сотрудника, С-ко Евгения, за подробную и точную консультацию по единой карте петербуржца. Долгое время карта была в стоп листе, а Евгений... Читать полностью

26.07.2024

Классные девушки )

Оценка 5

 Наконец то добрался до сайта и отзыва. Сам я живу в другом городе, с Санкт-Петербурге был на отдыхе. Где то увидел рекламу данного банка и стало интересно какие есть продукты... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Сотрудник Д-ер Н.В. провела выездную презентацию в СПб ГБУК "Кукольный театр сказки" 07.06.2024. Благодарим за подробную информацию о пенсионном обслуживании, накопительным счетам... Читать полностью

14.06.2024

Консультация об установке мобильного приложения

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Елене (#63) за четкую, быструю и грамотную помощь в переустановке мобильного приложения, которого нет сейчас в AppStore. Все вежливо, кратко и без... Читать полностью

10.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка