Уже месяц не могут активировать стикер

08.10.2024 15:15
432
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день.

В середине сентября была доставка стикера представителем банка через компанию BCExpress. На встрече, как потом оказалось, этот представитель что-то неправильно заполнил в документах. Банк счет не активирует, т.к. нужно переподписывать документы. Но представитель доставки не приезжает, несколько раз назначалась встреча и ни-че-го не происходит. Стикером пользоваться не могу. И все это происходит в Москве. Обращения на ГЛ банка так же не привели к нужному результату.

Может быть Фора-банку не нужно рекламировать услуги, которые банк не может выполнить (доставка карт)? Или решите уже вопрос с активацией счета стикера.

Фора-Банк
Фора-Банк
2024-10-10T10:32:24+03:00
Уважаемый, Ssalex! По Вашему отзыву проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее. При доставке Вам стикера курьерской службой были выявлены технические ошибки в документах, в связи с чем Банк не получил необходимые документы для открытия счета по вашему продукту. При дальнейших согласованиях с Вами курьерской службой даты доставки документов для заключения Договора, к сожалению, по независящим от Банка причинам, встречи переносились. Также сообщаем, что при выборе способа получения стикера курьерской доставкой, обязательным условием является фотографирование Клиента со стикером и подписания п. 7 Заявления-Анкеты, являющейся неотъемлемой частью Договора, о согласии на сбор Банком биометрических данных (фотография), от чего Вы, к сожалению, отказались при встречах с сотрудником курьерской службы. К сожалению, в данный момент у Банка нет возможности активировать Ваш стикер. Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Дополнительный офис Банка с операционным обслуживанием, с документом удостоверяющим личность, для активации Вашего продукта. Предварительно необходимо выбрать Дополнительный офис и уведомить Банк. Просим с пониманием относиться к процедурам, которые Банк исполняет в соответствии с законодательством РФ. Благодарим за отзыв. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,10
средняя оценка
5%
решено проблем
71
отзыв
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016