Самые некомпетентные операторы что в чате, что на горячей линии
Оценка
Отзыв проверен
Самые некомпетентные операторы. Когда вы отправите заявку- вам будут звонить раз 20-25 в день и рассказывать прекрасные условия. Как только вы возьмете кредит, на линию дозвониться нереально. В чате тормознутый бот. Когда с горем пополам вы допишетесь или дозвонитесь до оператора, все будут говорить разное. В итоге страховка невозвратная ~75к. Изначально убеждали, что вернешь в любое время. И в чате операторы писали вернем, оправьте заявку. По факту послали. Идем далее , при взятии кредита, вы через полгода только узнаете, что у вас подключен тарифный план «ЭЛИТНЫЙ» за 49.900/на 6мес. Не понятно что он дает. В итоге оплатила за непонятно что больше 100.000₽
Идем далее… у ребенка операция, я иду в ближайший банкомат , чтобы положить на карту деньги, и ехать оплачивать операцию и анализы. Банкомат съел деньги. Чек не выдал. Денег на карте нет, прошло 5 рабочих дней. В личном кабинете рассмотрение 45 раб.дней.
НИКОГДА НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.
Про скрытые комиссии я вообще молчу….
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T10:44:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
13.12.2024 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Совкомбанк
2024-12-22T09:57:34+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
По результатам проведенной проверки зафиксированы успешные диалоги в чате, в рамках которых сотрудниками были предоставлены необходимые пояснения.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно.
Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит.
На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Кредит, уточнение по кредиту
user-792413950385
Сегодня 10.01.2025г, обратилась в чат поддержки с вопросом по кредиту. У меня социальная карта халва, я выполняю по ней оборот5, на, 5. Вопрос был такой, если я перестану выполнять...
5
Совкомбанк
Вопрос по дополнительным процентам к вкладу, продлению подписки "Халва Десятка" и возврату за нее средств
user-834212037504
Добрый день. 03.01.2025 г. в 13-40 ч. Обратился в онлай-чат в приложении "Халва" с вопросом, как мне дополнительно увеличить процент по вкладу на 3 процента? И вернутся ли средства...
5
Совкомбанк
Закрытие кредита
user-319020548491
Обратилась в онлайн чат из- за проблем с досрочным погашением кредита. Была внесена вся сумма на 24 декабря, подана заявка на погашение, но дата платежа 2 января. В итоге 2 числа...
4
Совкомбанк
Огромная благодарность банку
user-685013806617
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка: Шарифа в отделении банка на пр.Ленина, 103, очень оперативно решила вопрос, написала заявление и буквально через час банк...
5
Совкомбанк
Работа поддержки в чате
user-801920540275
Обратился в службу клиенской поддержуки 2.01.25 по вопросу об кредите. Нужно было разобраться в формировании кредита, есть ли дополнительные опции и как их регулировать. В чате ко...
5
Совкомбанк
Ответили, на какие виды кредитов могу подать заявку без трудоустройства
bambinito
Здравствуйте!
Спрашивала в личных сообщениях в группе банка 30 декабря 2024 года в соцсетях, на какие виды кредитов я могу подать заявку, если официально не работаю?
Оператор...
5
Совкомбанк
Оперативно. Даже 1 января)
user-30178831862
01 января 2025 написала в чат через приложение банка. Мне очень оперативно ответила оператор Н-ва Алена. Требовалась консультация по второму этапу программы Кредитный доктор...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Кредит, уточнение по кредиту
Оценка
Сегодня 10.01.2025г, обратилась в чат поддержки с вопросом по кредиту. У меня социальная карта халва, я выполняю по ней оборот5, на, 5. Вопрос был такой, если я перестану выполнять...
10.01.2025
Вопрос по дополнительным процентам к вкладу, продлению подписки "Халва Десятка" и возврату за нее средств
Оценка
Добрый день. 03.01.2025 г. в 13-40 ч. Обратился в онлай-чат в приложении "Халва" с вопросом, как мне дополнительно увеличить процент по вкладу на 3 процента? И вернутся ли средства...
03.01.2025
Закрытие кредита
Оценка
Обратилась в онлайн чат из- за проблем с досрочным погашением кредита. Была внесена вся сумма на 24 декабря, подана заявка на погашение, но дата платежа 2 января. В итоге 2 числа...
03.01.2025
Огромная благодарность банку
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка: Шарифа в отделении банка на пр.Ленина, 103, очень оперативно решила вопрос, написала заявление и буквально через час банк...
02.01.2025
Работа поддержки в чате
Оценка
Обратился в службу клиенской поддержуки 2.01.25 по вопросу об кредите. Нужно было разобраться в формировании кредита, есть ли дополнительные опции и как их регулировать. В чате ко...
02.01.2025
Ответили, на какие виды кредитов могу подать заявку без трудоустройства
Оценка
Здравствуйте! Спрашивала в личных сообщениях в группе банка 30 декабря 2024 года в соцсетях, на какие виды кредитов я могу подать заявку, если официально не работаю? Оператор...
01.01.2025
Оперативно. Даже 1 января)
Оценка
01 января 2025 написала в чат через приложение банка. Мне очень оперативно ответила оператор Н-ва Алена. Требовалась консультация по второму этапу программы Кредитный доктор...
01.01.2025