Комиссия за обслуживание карты? по которой за все время ее существования не было проведено ни одной операции

09.10.2024 17:58
221
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В связи со слиянием Открытия и ВТБ 25.09.24 получила уведомление , что с 01.10.24 будет списана плата за обслуживание дебетовой карты , зашла в личный кабинет открытия 30.09.24 , "перешла " в ВТБ , деньги с карты "перевела" в ВТБ , на рисунке карты отобразился 0. Написали что теперь я клиент ВТБ , но не тут то было 8.10.24 получаю СМС что с карты списана комиссия за обслуживание в размере 1000 руб ( Это с карты на которую в 02.2023г перечислили часть моей зарплаты и деньги лежали 1.5 года , с карты по которой за все время ее существования не было проведено ни одной операции ! ). Разговоры по телефону с представителями банка 9.10.24 ничего не дали также ссылаются на свои правила и списание платы за "обслуживание" карты считают правомерным. Возвращать 1000 на счет не собираются. Да и еще сотрудник банка в разговоре прямым текстом утверждает , что я видите ли вру. Желания переходить в ВТБ отпало . Для закрытия карты рекомендуют посетить офис банка -ничего что он в другом городе? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T14:08:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-16T14:13:50+03:00
Добрый день. Извините, что пришлось столкнуться с техническими сложностями при миграции в ВТБ. Произошла ошибка при миграции. Коллеги из профильного отдела уже работают над решением этого вопроса. К сожалению, срок решения уточнить не можем. Рекомендуем открыть продукты в банке «ВТБ» и закрыть в банке "Открытие". Для этого обратитесь, пожалуйста, в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL]. Условия обслуживания в Открытии становятся менее выгодными по сравнению с ВТБ. Поэтому предлагаем перейти в [URL=https://www.open.ru/vtbinfo]ВТБ[/URL].  Банк вправе вносить изменения в тарифы в соответствии с пунктом 9.14. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Так с 01.10.2024 ввели комиссию за обслуживание карты в сумме 1000 рублей. Информация о комиссии указана в п. 3.1.3 раздела 3 «Сборника тарифов по банковским картам по ранее заключенным договорам». Рекомендуем отслеживать информацию о тарифах на [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]сайте[/URL] банка. В качестве исключения, списанную комиссию вернем в течение трех рабочих дней на карту. В дальнейшем обслуживать карту будем по тарифам банка. Также провели анализ ситуации, проведем дополнительное обучение и постараемся сделать все, чтобы обслуживание в нашем банке было комфортным для вас.  Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024