Обслуживание в банке

10.10.2024 08:10
251
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Такого банка я еще не видела. Находится у черта на куличках. Одно единственное отделение на весь город. В требовании поговорить с руководством отказали. Все руководство в Москве. Операторы затыкают рот клиентам. Не дают нормально слово сказать. Просидела у них пол часа. Это чтобы деньги снять такое обслуживание. Одним словом, банк показывает себя отвратительно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T10:26:56+03:00
«Операторы затыкают рот клиентам», — расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации. Длительное время ожидания было связано с очередью в отделении?
user-687819559435
2024-10-17T10:34:16+03:00
Очереди не было. Там из клиентов была я одна. Просто оператор банка долго разбирался, почему заблокирована карта и ходил в кассу с бумагой, чтобы мне снять деньги. На вполне обоснованную претензию по поведению сотрудников горячей линии банка, мне заткнули рот и предложили закрыть карту.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2024-10-23T10:47:34+03:00
Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на Banki.ru. Допускаем, что между Вами и работниками филиала Банка в г. Новосибирске (далее - Филиал) могло возникнуть недопонимание. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация о Вашем обращении направлена руководителю Филиала для принятия мер, направленных на совершенствование процессов клиентского обслуживания. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ "НОВИКОМБАНК"

О банке

Народный рейтинг

97 место
1,91
средняя оценка
6%
решено проблем
82
отзывов
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения... Читать полностью

28.07.2022

Работает отлично и банк, и приложение

Оценка 5

Уже достаточно давно получаю зарплату на вашу карту. Дозвонился в поддержку и получил ссылку на скачивание приложения, все доступно. Поддержка отвечает оперативно и консультирует... Читать полностью

13.07.2022

Все вопросы решаются менеджером

Оценка 5

Уже как год обслуживаюсь в Новикоме и ни разу банк меня не разочаровал. При чем не всегда нужно посещать офис, многие вопросы можно решить через интернет/менеджера, для меня это... Читать полностью

30.06.2022

Прекрасная консультация

Оценка 5

Искала в личном кабинете (20.03) и не понимала где найти этот переход в программу кэшбека вместо бонусов. Время было около 6-7 часов вечера, и отделения были закрыты, обратилась в... Читать полностью

08.04.2022

Бонусная программа

Оценка 4

Являюсь зарплатным клиентом Новикомбанка. Хочу поделиться со всеми историей, которая возникла у меня в прошлом месяце, а именно в феврале 2022 года. Я держатель карты, на которую... Читать полностью

05.04.2022

Все норм, особых впечатлений нет

Оценка 4

При оформлении трудоустройства работодатель открыл мне карту Новикомбанка. Моего мнения,особо никто не спрашивал. Вот бумажка, заполняй, будешь зарплату получать на их карту... Читать полностью

23.03.2022

Хорошее отношение к клиенту

Оценка 5

Я уже год нахожусь в декретном отпуске, и моя зарплатная карта (в банке Новиком) пока просто лежит в кошельке, только иногда моя тетя отправляет мне на нее деньги. 2 недели назад... Читать полностью

28.01.2021