Московский кредитный банк (МКБ)

Сотрудники поддержки не понимают условия по продуктам

10.10.2024 10:04
627
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10.10.2024 Возник вопрос по программе лояльности. Есть "МКБ Бонус", а есть "Персональные предложения". По МКБ Бонус лимиты чётко описаны, по Персональным предложениям написано, что их нет, но правила написаны запутанно, и решил уточнить, распространяются ли лимиты МКБ Бонус на Персональные предложения. Ну, начнём с того, что чат поддержки в приложении есть, но не работает. Позвонил. Первый оператор сказала, что лимит написан у меня в персональном предложении, и если он не написан, то и лимита нет, но лимит на МКБ Бонус распространяется. Второй оператор просто сдался и сказал, что не смог найти ответ на вопрос, и руководствоваться нужно тем, что я вижу на экране телефона. Отсюда следует несколько вопросов: 1. Очевидный – так может кто-нибудь в банке нормально подтвердить, по каким правилам начисляется кэшбек по Персональным предложениям? 2. Можно ли сделать так, чтобы поддержка не вводила в заблуждение неполными, неправильными или противоречащими друг другу ответами? 3. Можно ли написать документы нормальным языком, чтобы хотя бы сотрудники банка понимали, что в них написано?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T22:01:01+03:00
Спасибо за отзыв! Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-10-11T10:45:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этой ситуации! Передали информацию руководителю сотрудников для улучшения качества консультации. Вознаграждения по акции "Персональные предложения" не суммируются с лимитом обычных баллов "МКБ Бонус", предусмотренного тарифами. Лимит выплаты по каждому конкретному предложению указан в карточке в "МКБ Онлайн". Общего лимита выплаты вознаграждения по персональным предложениям нет. Рады, что Ирина помогла ответить на ваш вопрос🙌 Дополнительно информируем, что сейчас работаем над обновлением чата. Приносим извинения за неудобства! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 320 банка
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
13 399
отзыва
9 730
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 25%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Новогодний
Московский кредитный банк (МКБ)
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+
Московский кредитный банк (МКБ)
16%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Пришел сегодня в офис в г. Химки для оформления эскроу счета. Ранее не являлся клиентом банка. Очень приветливая девушка Наталья занялась моими вопросами. Завели, как клиента... Читать полностью

23.10.2024

Помогли составить и выдать документ для суда

Оценка 5

Я сужусь с авиакомпанией Уральские авиалинии в связи с длительной задержкой рейса. Было очередное заседание суда, где представитель авиакомпании начала утверждать, что оплата за... Читать полностью

18.10.2024

Хороший сервис. Офис "Комендантский"

Оценка 5

Обращался в офис на Комендантском пр. 13., были вопросы по картам и кэшбэку. Офис уютный, сотрудники приветливые, опрятные. Обслуживался у менеджера Екатерины У-ой. Был приятно... Читать полностью

27.09.2024

Очень быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Посетила офис МКБ "Новокосино" . Обслуживала старший менеджер П-к К! Хочу отметить вежливость, тактичность и скорость обслуживания! Я перевыпускала карту из-за... Читать полностью

19.09.2024

Вот так должен работать Персональный менеджер

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами банка МКБ Ирине С-ой (г.Москва, Мичуринский пр-т, д.7) за помощь в решении внезапно... Читать полностью

06.09.2024

Спасибо

Оценка 5

Был в отделении на Комендантском пр. 13 31 07. В очереди не ожидал, все вопросы заняли минут 30. Обращался за кредитной картой и на счет вкладов, еще были вопросы по платежному... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился 27.08 в отделение митинское для получения консультации по кредитной карте. На обслуживание меня пригласили без ожидания очереди, что не может не радовать. Менеджер... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка