03.10 решила произвести досрочное частичное погашение, внесла ДС на счет обслуживания ипотеки, перешла в раздел досрочное погашение, а оно не работае. написала в чат поддержки, сотрудники обозначили техническую проблему массову. 04.10 обнаружила в приложении т-банк, что ипотека уже передана ( при этом Росбанк не сообщил, что передача прошла). 04.10 делаю запрос на возврат ДС, срок обработки 3 рабочих дня. 8.10 только соизволили принять обраще и этот день не учли, поставили возврат на 10.10. в назначенную дату возврат не осуществили. Написала еще один запрос который снова будет рассмотрен 3 дня.
Пока в Росбанке идет разбирательство, в Т-банке капает процент по кредиту, по которому я не могу сделать досрочное погашение. Банк использует средства клиента без обоснования и неправомерно. Кто компенсирует потерю на проценте по кредиту, на который вы сами же заблокировали досрочный платеж, не сообщив ничего своему клиенту? Сервис просто днище! Закрою кредит и уйду к конкурентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке Росбанка
Лучший менеджер
Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были...
Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024
Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила...
Оперативность, внимательность, чуткость и четкость
Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к...
Кредитная карта 120+
Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял...
Отзыв
Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну...
Благодарность за подготовку к ипотечной сделке
Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в...
Ипотека в РосбанкДом
Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т...