Не расторгают договор и не закрывают счет с июня 2024!

11.10.2024 12:58
349
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В июне я пошел снять наличные в банкомате открытие,снять не получилось и мне заблокировали карту,позвонил на горячую линию мне сказали,что якобы я не подтвердил свой номер телефона,и могу это сделать в любом банкомате втб,либо в офисе,я поехал в офис,где мне сказали что у меня блокировка по 115фз,так как банк сказал что не консультирует по справкам и документам,я написал заявление о расторжении договора и закрытие карт и счета,сотрудница сказала что позвонит в течении 10 дней и я смогу прийти и забрать оставшиеся деньги,в кассе наличными,либо переводом на свой счет в другом банке

никаких звонок не было,я звонил на горячую линию в июле и спрашивал закрылись ли мои карты и счет,на что мне ответили что карты закрыты,а счет нет,хотя срок давали 30 дней если не ошибаюсь

в следующий раз звонил в августе,и мне сказали уже совсем другое,что мой счет не закроется пока на нем есть деньги,и что нужно идти в офис,и писать зачвление

я пришел в офис,и каким то чудесным образом в ТОТ ДЕНЬ В МОЕМ КАБИНЕТЕ ВЫПУСТИЛАСЬ ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА,которую я никак не мог выпустить,т.к доступа в онлайн банк нет с июня

я написал новое заявление на закрытие карт и счета,30 дней прошло,деньги не поступили!

ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ В БЛИЖАЙШИЙ СРОК!


  • Если к моей проблеме, все также отнесутся халатно - буду вынужден обращаться в ЦБ, Роскомнадзор, а также если потребуется в суд.
ВТБ
ВТБ
2024-10-14T16:16:38+03:00
Добрый день! Мы видим, что вы оформили заявление на закрытие цифровой карты, но по техническим причинам карта в срок не была закрыта. Сейчас мы это исправили, карта и счет поставлены к закрытию. Через 10 дней договор цифровой карты будет закрыт. После закрытия вы сможете обратиться в обслуживающий офис Банка и проконсультироваться по дальнейшим действиям для закрытия договора с Банком. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-138117527317
2024-10-25T17:09:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
1,97
средняя оценка
33%
решено проблем
6 731
отзыв
6 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оценка работы специалиста

Оценка 4

Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение... Читать полностью

13.02.2025

Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!

Оценка 4

Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно... Читать полностью

07.02.2025

Профессионально делают свое дело

Оценка 5

После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне... Читать полностью

06.02.2025

Табельный номер сотрудника

Оценка 4

Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут... Читать полностью

06.02.2025

Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ

Оценка 5

30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул... Читать полностью

05.02.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя.  Так как работаю, то... Читать полностью

04.02.2025

Благодарность операционисту чата

Оценка 5

Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах... Читать полностью

04.02.2025