Авангард, желаю вам в жизни везде такого же отношения, как общаетесь с клиентами вы

Очень часто меняю валюту в этом окошке, сегодня 11 октября примерно в 13:20 пришла поменять также, как обычно. Девушку видела в первый раз, до этого всегда была одна и та же абсолютно нормальная женщина, не было чересчур приветливой, но и не грубила, все как надо. В этот раз сидела женщина без бейджика, что-то начала мне считать и говорить, ее я не слышала, о чем сообщила несколько раз. Она открыла окошко через которое передают деньги и документы и на повышенных тонах по-хамски ответила: "Что я должна выключить музыку в торговом центре?" На мой ответ, что у нее не работает микрофон она все так же на таких же тонах ответила, что у нее все работает. Тут уже не выдержала я и предложила выйти и послушать насколько ее слышно, а не я глухая. Деньги я забрала, если бы не это окошко, видимо она бы мне их швырнула в лицо. На мой вопрос, где книга жалоб - сказала, что нет. Звонила в Роспотребнадзор тут же - сказали должна быть, но в банках говорят - что нет. Где правда - надо искать, НО даже если у тебя нет ее по закону СКАЖИ ОБ ЭТОМ НОРМАЛЬНО!!!! и обо всем можно сказать НОРМАЛЬНО! Не надо портить всем вокруг настроение, у вас технические проблемы, клиент в этом не виноват! После вопроса как ее зовут, она нашла где-то в недрах бумаг чей-то бейдж, нацепила Надежду. Не знаю банк вообще следит за своим имиджем и сотрудниками?? Надеюсь у вас становится все меньше и меньше клиентов и скоро на этом месте откроется другой, нормальный банк, где более клиентоориентированы. Эта женщина все еще продолжала орать и куда-то тыкать, я ей еще раз напомнила ВАС НЕ СЛЫШНО!!!!!! Но тут видимо нужно обратиться к специалисту, но уже не мне.

Плюс ушла на перерыв, собралась и пошла сразу же, вне регламентированное время, думаю работодателю будет интересно об этом. Фото прилагаю.

Оставила заявку и в Роспотребнадзор и не поленюсь, съезжу на Глинную 12, чтобы зафиксировали и проверили данную точку. Оператора Надежду или как ее там надеюсь больше не увижу в этом окне, только после курсов, как разговаривать с людьми. Надеюсь там есть видео или аудио фиксация и можно посмотреть отследить насколько и когда был повышен мой градус при общении и ее и сделать вывод руководителю. Спасибо за испорченное настроение, надеюсь вам так же каждый день его портят. 

Точка АЭ 8997 в ТРЦ XL Дмитровка