Акция о снижении процента по кредиту, при переводе в банк пенсии, не действует

Уважаемый User-223319664463! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы провели внутреннюю проверку и установили, что в дату оформления кредита 14.05.2024 г. также было подано заявление на доставку пенсии для участия в акции "Пенсионный кредит". Первое зачисление пенсионных средств произошло 25.06.2024 г. Позвольте пояснить, что льготная ставка применяется с первой даты платежного периода, следующего за платежным периодом, в котором произошло изменение тарифного плана по Сберегательному счету с "Базового" на "Пенсионный". Уточним, что Вы, действительно попадаете под условия акции "Пенсионный кредит". С 15.07.2024 г. Ваша процентная ставка по кредиту должна была быть снижена на 1,5 %. К сожалению, по техническим причинам этого не произошло. Дополнительно проверили консультации, предоставленные Вам сотрудниками Чата. Ошибок не выявлено. Для решения Вашего вопроса сотрудниками было зарегистрировано обращение № 6140225. Впоследствии Вам было направлено уведомление: "Po Vashemu obrashcheniyu 6140225 trebuetsya dopolnitelnoe vremya dlya rassmotreniya. O rezultatakh rassmotreniya my obyazatelno soobshchim Vam. Prinosim svoi izvineniya za dostavlennye neudobstva". Ситуация нам известна и мы уже активно занимаемся решением данного вопроса. После исправления ошибки ставка будет снижена, а график пересчитан. Ваше обращение находится у нас на контроле. О разрешении данной ситуации мы обязательно уведомим Вас в комментариях под данным отзывом. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".