Ужасное обслуживание, долгое ожидание ответа поддержки и ничего хорошего!
Брала ипотеку от застройщика в Росбанк Дом. Выбрать этот банк в списке нельзя для отзыва, надеюсь Росбанк сам разберется. Плачу уже год, не обращалась ни разу в банк за помощью. Подошло время оформлять страховку, дозвон был более 20 минут... наймите больше персонала, если не справляется текущее количество сотрудников!
через несколько дней обращаюсь для закрытия счета и получения справки, кое как, не в попал отвечали сотрудники в течение суток! А после чего и вовсе без ответа закрыли мой диалог и перестали отвечать! Халатность, непрофессионализм и прочее. Просила дать справку о расторжении договора, сказали делайте сами в приложении. Ноль реакций от сотрудников. Я же не просто так пишу в банк с просьбой! Значит мне надо, чтобы направил сотрудник!
на этом треш не кончается. Прошу отключить Росбанк от получения переводов по сбп, и в принципе отключить услугу. На что сотрудники послали в приложение, с горем пополам сотрудник сообщил, что отключил услугу. Прошла неделя, Росбанк до сих пор числится в списке банков при переводе по сбп.
также благополучно неумные сотрудники отправили Меня напрямую решать этот вопрос в СБП.
помощь не была оказана ни по одному вопросу, который требовалось разобрать на момент обращения в банк.
естественно с основными вопросами по страховке ипотеки разобралась сама, пока ожидала очень "быстрого" ответа.
огромный минус, офис в Москва сити, а живу я за 120 км)
изъятие персональных данных возможно только при личном визите в офис)нет никакого желания быть клиентом такого ужасного банка!!!
при том что банк уже не банк, а филиал другого банка).
вопросы с плановым платежом по ипотеке отправили решать в сторонний банк, которому Росбанк принадлежит теперь.
очень рада, что больше не буду обслуживаться в этом ужасном банке. Договор расторгли с горем пополам, осталось изъять данные. и чудным образом попросить саму СБП отключить меня от Росбанка.
договор о расторжении так и не получила. В приложении функционал недоступен, нет договора уже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке Росбанка
Лучший менеджер
Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были...
Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024
Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила...
Оперативность, внимательность, чуткость и четкость
Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к...
Кредитная карта 120+
Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял...
Отзыв
Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну...
Благодарность за подготовку к ипотечной сделке
Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в...
Ипотека в РосбанкДом
Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т...