Не выплатили бонус

14.10.2024 14:00
422
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Кажется в августе я стал клиентом банка, оформил копилку, два месяца пользовался, очень ею доволен, да и в целом вопросов особых к банку не было, только зачем то заблокировали перевод себе, я бы понял кому то , но себе то зачем блокировать? Вопрос у меня по бонусам, мне пришла смс, "соверши покупку до 03.10 и получи 500 бонусов, покупка должна быть от 300 рублей", покупку я сделал ещё в сентябре, звонил на поддержку, обещали выплатить 10.10, но пришёл только обычный бонус, а обещанных 500 бонусов нет, звонил повторно, мне сказали, что "до какого числа будет выплата не известно, даты точной нет", ну можно же и через 20 лет выплатить...Я такого не видел, чтобы точной даты выплаты не было, обычно пишут "выплата будет не позднее..." вот такая у меня претензия, прошу выплатить мне обещанные 500 бонусов, условия я выполнил, надеюсь на скорое решение вопроса.

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-16T17:11:01+03:00
Уважаемый User-494514973427! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Незамедлительно провели проверку, по результатам которой было установлено, что Вы, действительно, являетесь участником акции "500 бонусов за покупку "в рамках программы лояльности "Мультибонус". Рады сообщить, что начисление бонусов по акции будет произведено 10.11.2024 г. Дополнительно провели проверку консультаций, предоставленных Вам сотрудниками Горячей линии. Ошибок нее зафиксировано. Сотрудник сообщил Вам, что бонусы, которые начислены в рамках акций могут быть начислены позднее. В части Вашего вопроса об отклонении переводов хотим пояснить, что в указанную дату наблюдались технические ограничения в работе сервиса "Системы Быстрых Платежей", поэтому информация о статусе операций и баланс счета могли отображаться некорректно. В настоящий момент информация о переводе денежных средств с Вашего счета отражена корректно. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 17.10.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-494514973427
2024-11-13T12:25:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,60
средняя оценка
28%
решено проблем
445
отзыва
430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

В этом банке обманывают

Оценка 5

26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате... Читать полностью

10.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Кешбэк

Оценка 5

Зашла недавно в приложение Почта-банк, вижу висит баннер с текстом: кэшбэк 10 процентов на всё, соверши покупку до 18.12.2024 и в течение 30 дней начислится кэшбэк 10 процентов на... Читать полностью

03.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких... Читать полностью

26.12.2024

Навязанная комиссия за смс информирование

Оценка 5

В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка». При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень... Читать полностью

21.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024