А где вклад?

Здравствуйте! По доводам Вашего отзыва Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что 09 октября и 14 октября Вами осуществлены звонки на Горячую линию Банка с целью получения консультации по вопросу получения нового пароля для входа в Интернет Банк, а также уточнения вопроса относительно размещения информации о вкладе в личном кабинете. Проверка показала, что оператором Горячей линии Вам в корректной форме разъяснено, что вопросы размещения информации о вкладе в личном кабинете не входят в перечень вопросов, которые в компетенции Горячей линии и они разрешаются при непосредственном обращении в офис Банка, что соответствует действительности. Кроме того, сотрудниками Горячей линии у Вас запрошена информация, для повторного направления Вам смс сообщения с паролем для входа в Интернет Банк для передачи в уполномоченное подразделение Банка, в компетенции которого находится данный вопрос. 14 октября Вам направлено такое смс-сообщение, а также обновлена информация о вкладе в личном кабинете. Полагаем, что Банк действовал максимально оперативно, направив Вам смс уведомление в день Вашего обращения на Горячую линию. Поскольку Вами не представлено подтверждение того, что сведения о вкладе отсутствовали в Вашем личном кабинете, вопрос не размещения Банком сведений является спорным. Мы ценим обратную связь от наших клиентов и благодарим Вас за оставленный отзыв! Также сообщаем, что если у Вас остались вопросы, Вы можете написать нам в Центр клиентской поддержки ckp@solidbank.ru Если же проблема решена, просим отметить это в отзыве.