Не возвращают деньги

12 апреля 2024 года, на яндекс маркете я сделала заказ №4405****0 Это была "Лежанка прямоугольная для очень крупных союак 120*70см", Лежанку взяла в сплит и оплатила его первыю часть с карты яндекс пэй, в рзмере 440 руб. Через несколько дней, я поняла, что данный товар мне не нужен и отменила его, но на момент отмены заказа, моя карта яндекс пэй, на которую должны были вернть деньги, была заблокированна по процедуре банкротства и операция по возврату средст была отклонена 16.04.2024 самим яндекс пэй (хотя точно такая же ситуация у меня случилась с озон банком, деньги пришли, но их вывод стал доступен после окончания процндуры банкротства). Процеду банкротства завершилась 09.10.2024 и в этот же ень я обратилась в яндекс пэй для возврата денежных средств. Сначала в чате мне написали, что деньги мне вернули 10.07.2024, но в истории операций есть только отмененный яндекс пэй возврат от 16.04.2024, больше никаких операций в истории и денег на балансе нет. Через 2 дня упорных обьяснений с чат-ботами, мне выслали заявление на возврат денег, сказали заполнить его и выслать в этом же чате, НО ЧАТ БЛАГОПОЛУЧНО ЗАКРЫЛИ 11.10.2024!!! Сразу же в тот день как и выслали мне заявление. Я недежды не теряю, открываю новый чат и высылаю туда данное заявление с пометкой, что вс информация о возврате есть в чате от 11.10.2024, на что, меня чат-боты кормят завтраками уже три дня. вопрос к яндексу, ВЫ ОБНАГЛЕНИ? Почему с озоном не возникло никаких проблем и деньги были сразу доступны по окончанию процедуры банкротсва, а вы эти деньги даже не приняли на мой чет, хотя статья блокировки счетов и там и тут одинаковая и накладываемые граничения тоже! Разобраться в этом, дело принципа, а если бы там было не 440р а суммы куда больше??? где бы я сейчас искала свои деньги??? В чатах отвечаю боты, звонить по таким вопросам некуда, бслуживание просто нулевое!!!