14 октября после совершения покупки в интернете по карте Газпромбанка, по неизвестной причине Газпромбанк решил заблокировать мне карту.
Мне не поступило ни звонка, ни СМС, ни письма на Email, ни уведомления о блокировке. Просто зайдя через некоторое время в приложение банка обнаруживаю, что на карте у меня висит замок и написано что она блокирована.
В приложении мне предлагают позвонить в банк по одному из номеров. Решаю позвонить в банк, но далее обнаруживаю, что меня встречает не оператор, а бот. После нескольких попыток, меня переводят на оператора. И мне сообщают, что оператора необходимо ожидать в течение 30 минут...
Я ожидал, что время связи с оператором составит максимум 5 минут... Просто сидеть и 30 минут ожидать на линии. Так как я нахожусь заграницей, то мне приходится использовать роуминг, а как понимаете, мне просто обычное ожидание оператора может обойтись в тысячи рублей.
Решаюсь также написать и в чат, но и там не дожидаюсь никакого ответа.
В итоге, я не понимаю, за что мне заблокировали карту и что мне делать. Не могу связаться с банком, потому что необходимо ждать 30 мин на роуминге, а я не могу оплатить связь из-за той же заблокированной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Восхищён представителем банка
сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который...
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту
Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам...
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Лояльный подход
Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...