14 октября после совершения покупки в интернете по карте Газпромбанка, по неизвестной причине Газпромбанк решил заблокировать мне карту.
Мне не поступило ни звонка, ни СМС, ни письма на Email, ни уведомления о блокировке. Просто зайдя через некоторое время в приложение банка обнаруживаю, что на карте у меня висит замок и написано что она блокирована.
В приложении мне предлагают позвонить в банк по одному из номеров. Решаю позвонить в банк, но далее обнаруживаю, что меня встречает не оператор, а бот. После нескольких попыток, меня переводят на оператора. И мне сообщают, что оператора необходимо ожидать в течение 30 минут...
Я ожидал, что время связи с оператором составит максимум 5 минут... Просто сидеть и 30 минут ожидать на линии. Так как я нахожусь заграницей, то мне приходится использовать роуминг, а как понимаете, мне просто обычное ожидание оператора может обойтись в тысячи рублей.
Решаюсь также написать и в чат, но и там не дожидаюсь никакого ответа.
В итоге, я не понимаю, за что мне заблокировали карту и что мне делать. Не могу связаться с банком, потому что необходимо ждать 30 мин на роуминге, а я не могу оплатить связь из-за той же заблокированной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Быстрый дозвон на горячую линию
Я зарплатный клиент Газпромбанка, появился вопрос с перевыпуском своей карты. Позвонил в контактный центр Газпромбанка 18.01.2025 в 11:16. Много слышал, что нужно долго ждать на...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Спасибо
Сотрудник быстро и качественно привязал карту к моб телефону.Отделение банка у ст. Метро Пионерская. Очень вежливо корректно вел диалог с клиентом.
Снятие блокировки карты
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
Отзыв
Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка...
Благодарность менеджеру
Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту...
Открытие дебетовой карты
Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель...