Ужасное обслуживание клиентов банка за границей

15.10.2024 16:46
471
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Я нахожусь в командировке за пределами РФ. При переводе денег моя карта была заблокирована якобы "в целях безопасности". По контактному номеру телефона я не могу дозвониться до банка. Попросил сходить в отделение банка моего близкого родственника с копией моего паспорта и доверенностью. При этом я сам говорил по мессенджеру с телефона родственника с оператором банка и объяснил ему ситуацию. Но оператор ничего не стал решать. Я написал на электронную почту банка РНКБ. Там мне посоветовали звонить им по телефону или писать в чат. Но дозвониться до них нельзя и чат не работает. Шестой день моя карта заблокирована, а это единственный источник моих финансовых средств.

РНКБ
РНКБ
2024-10-15T17:22:17+03:00
Добрый день! К сожалению, нам не удалось дозвониться до вас по тому номеру, который вы указали. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в соцсетях, коллеги вам помогут.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,04
средняя оценка
27%
решено проблем
348
отзыва
337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах РНКБ

Оперативно помогли

Оценка 5

Находясь заграницей заблокировали переводы, связи не было, дозвониться до номера 800 нереально. В итоге написала в поддержку в социальных сетях. Там уточнили все моменты... Читать полностью

10.09.2024

Большое спасибо, что следите за людьми, а не просто машинально выполняете свою работу

Оценка 5

Хочу отметить работу сб банка, которая вовремя ограничила переводы мошенникам от моей мамы. Мама пожилой человек попалась на удочку мошенников, перевела свою пенсию и уже готова... Читать полностью

06.09.2024

На выходных при переводе средств заблокировали мою карту и онлайн-банк

Оценка 5

Попыталась связаться с поддержкой по телефону, но не удалось дозвониться. Написала в чат, тут ответили быстро. Запросили дополнительную информацию по переводу, объяснила, что... Читать полностью

20.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Пошли на встречу

Оценка 5

С банком давно. В поддержку общалась несколько раз. Крайний был, когда находясь на отдыхе за границей совершала перевод и средства заблокировала их СБ. Дозвониться с номера 800... Читать полностью

03.07.2024

Моя не самая простая ситуация

Оценка 5

Заблокировали перевод средств, тк требовалось подтверждение. Дозвониться мне не могут, тк я в отпуске заграницей. Написала им в соцсетях, объяснили ситуацию. Они взяли мои данные и... Читать полностью

09.06.2024

Списалась комиссия за перевод по сбп на свой счёт, хотя она была отменена по указу ЦБ

Оценка 5

Не успела даже написать в чат банка, как поступил звонок от их контакт центра, где передо мной извинились, объяснили, что в связи с удалением из апстора их приложения ещё не на... Читать полностью

06.06.2024