Регулярные неудачи

Являюсь постоянным клиентом Альфабанка. С карты плачу ипотеку, поэтому держу на ней большие средства. Поэтому я- клиент для банка выгодный. Чего не могу сказать о банке. Регулярно случаются неприятные ситуации: то карту кредитную Альфабанка оформляю в ОФИСЕ банка через приложение Магнит ( акция такая была: оформляешь кредитную карту Альфа банка из приложения "Магнит' и тебе начисляют, в моём случае должны начислить 3500 бонусов на карту "Магнита ". Это было уже год назад. Положительного ответа я тогда так и не дождалась. Обращение не составили. Отписались, что я карту НЕ из приложения "Магнит" оформила, хотя, как я писала выше, этим ( оформлением) занимался СОТРУДНИК в ОФИСЕ Альфабанка. Второй неудачный опыт случился через неделю после первого. Я ОПЯТЬ пошла в ОФИС банка ( привыкла доверять профессионалам, подумала, что в первый, неудачный, раз сотрудник был неопытный ) чтобы мне подключили оплату Альфа пэй. При такой форме оплаты должен был быть повышенный кешбек. Уже естественно, в моём случае кешбека повышенного не случилось, опять сотрудница что-то сделала не так и не подключила меня к Альфа пэй. Во втором моём неудачном случае было составлено обращение и мне выплатили 1000 руб. С этих пор я зареклась не участвовать ни в каких акциях: пригласи друга и т.п. Но в августе 2024 года появился в приложении баннер о том, что можно пригласить друга на инвестиционный продукт и получить вознаграждение. 30 сентября в районе 22 часов я отправила своему другу реферальную ссылку, он пришёлся по ней и купил акций на 1018 рублей . Я сама за друга прошлась по своей ссылке в его телефоне , т.к. друг- это мой муж. Других ссылок для оформления в мессенджере мужа не было. Вознаграждение должно было прийти 15 октября 2024. 10 сентября 2024 я написала в чат. Мне ответили, что ещё не подошло время для получения вознаграждения . Его не было и 15 октября. Тогда 15 октября 2024 года в 15.31 я обратилась в чат. Мне ответила оператор Яна. Она составила обращение. 16 октября мне пришёл ответ от банка, в котором было написано, что мой друг оформил счёт не по моей ссылке, а по какой-то другой . Даже не могу никак это прокомментировать. Все скриншоты переписки прикреплю. Ещё могу прикрепить справку от психиатра ( накануне проходила медосмотр), что я абсолютно адекватна и справку от невролога, о том , что у меня нет тремора и я способна точно нажать на ссылку.