Самовольно поменяли мой контактный номер, заблокировали счета

16.10.2024 16:27
279
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я пришла в этот "чудо" банк с ипотекой из банка Открытие. Сразу блок, так как ранее были аресты от судебных приставов. Однако, аресты приставами уже много лет как сняты, все банки получили об этом постановление от приставов, кроме ВТБ. Здесь утверждают, что приставы им ничего не направляли. Сотрудник банка альбина сама звонила приставам мои и ей ответили, что постановление было направлено, претензий ко мне нет. Однако банк теперь с меня требует лететь в Татарстан к приставам, брать постановление и приносить им лично в ЦО в Москве. Сначала я платила ипотеку на ссудный счет из-за ареста, потом с судным счетом появились проблемы, деньги на него не уходили. Банк принял от меня жалобу, два месяца тянул, ответ мне так и не направили. Собралась уже просрочка. Попробовала оплатить с расчетного счета ИП, деньги ушли. Но тут мне сообщают в банке, что к моему номеру не привязана ипотека. Оказывается кто-то изменил номер телефона. В итоге аккаунт (или как правильно назвать, не знаю) заблокировали. В личный кабинет войти не могу, так как карту мне выдавать дебетовую тоже отказались (есть переписка с сотрудником банка). Но при этом, погашать ипотеку я должна в срок и мне начислены пени и штрафы

Вопрос к банку: какого черта Вы берете на себя ипотеки чужих банков, если даже работать не умеете? Я к Вам в клиенты не напрашивалась. Более того, такие банки мне вообще нафиг не нужны. Если беретесь, то учитесь работать. Банки, которые не входят в топ 100 лучше работают, чем вы. Все нервы вытрепали. Один сотрудник говорит одно, другой - другое (ровно противоположное). Я уже 2 с лишним месяца оббиваю пороги ваших отделений, учитывая, что у меня ребенку 1,5 года. А ваши сотрудники толкьо отвечают, что "ничего не знаем, сделать не можем, у вас административка и снимать ее не будем" и всё тут

И таких как я, оказывается, очень много с ипотекой. Куча пострадавших от таких фокусов в втб. А сотрудники в отделениях только руками разводят и очередь плодят

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-28T20:51:19+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-10-17T11:13:04+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-14037171 , которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024

Идеальный сотрудник

Оценка 5

02.11.2024 обратилась в офис для получения ранее заказанной на сайте дебетовой карты. Меня обслуживала Татьяна, табельный номер 7****9. Татьяна подробно рассказала про все условия... Читать полностью

02.11.2024

Спасение от мошенников

Оценка 5

Банк оперативно отреагировал на попытку мошенников войти в мой онлайн кабинет, блокировав вход. Большое Спасибо банку за обеспечение безопасности. После звонка в банк, сотрудник... Читать полностью

02.11.2024