Не связались по ипотеке

16.10.2024 22:47
1707
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хотел взять себе ипотеку а по итогу назначили менеджера а он со мной не связывался неделю и трубку не брал, после 3 писем на его руководителя - написала все же в мессенджер но сразу же пропала. В контактном центре тоже не могли с ним связаться, в итоге ипотеку быстро дали в ВТБ и сразу связались со мной

вот и менеджер: Р-ов Дарья

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-17T12:05:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Мы связываемся по заявке в порядке очереди. Информацию об условиях одобрения сразу направили на вашу электронную почту для ознакомления. После этого наш менеджер был с вами на связи в мессенджере. Вы направили запрос с желанием созвониться в выходной день менеджера, поэтому не смогли ответить сразу. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-747814044046
2024-12-13T13:12:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Ипотека

Оценка 5

27.12.2024 в 17:54 обращалась в онлайн чат альфа банка. Хотела найти выгодное предложение ипотеки. По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка. Помощницы Алина и... Читать полностью

27.12.2024

Сохранилась ставка по ипотеке

Оценка 5

11.11 7:37 Хотела поделится качеством обслуживания сотрудников и банка в целом .У нас ипотека с мужем в альфа банке. Страховка по ипотеке истекла 03.11 и позже мы продлили полис... Читать полностью

26.12.2024

Вопрос по оплате ипотечного кредита

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка 20.12.2024 с уточняющим вопросом, показалось, что некорректно отображался мой ежемесячный платеж, тк я законопослуоный плательщик ипотеки... Читать полностью

25.12.2024

Взяла ипотеку, ни разу не придя в банк 🔥

Оценка 5

Добрый день, хотела бы поблагодарить своего ипотечного менеджера из Альфа-Банка Анастасию Батурину! У меня была назначена сделка во вторник на 14:00, но у меня не были готовы мои... Читать полностью

25.12.2024

Помощь с оформлением ипотеки

Оценка 4

8 апреля обратился в Альфа-Банк. Я подавал онлайн-заявку на получение ипотеки. К сожалению, я не мог прикрепить все документы к моему заявлению для рассмотрения. Я написал об этом... Читать полностью

24.12.2024

Быстро и четко вернули деньги по страховке

Оценка 5

Обратился в чат из приложения с желанием отказаться от добровольной страховки. Согласовали быстро и на следующий день деньги вернулись на счет. Удивило быстрое решение проблемы без... Читать полностью

24.12.2024

Честные, оперативные сотрудники

Оценка 4

При оформлении ипотеки "впарили" дополнительную страховку, причем ипотечный менеджер банка не дала мне конкретный ответ, когда я спросила про эту страховку. Думала, что при... Читать полностью

24.12.2024