Сервис и безопасность банка в ужасном состоянии

Росбанк удивил меня ни один раз) Цирк уехал, клоуны остались! 

1. Совершала покупки по дебетовой карте и ушла в минус. Очень удивил момент, когда зашла в мобиильное приложение и увидела минус на счете и еще появившиеся новые счета) Сотрудники объяснили мне это тем, что операции не всегда проходят сразу, и поэтому можно увидеть минусовой счет. А далее банк начинает писать , что нужно срочно пополнить счет!)
А те новые счета, что появились это счета, которые "подтянулись" откуда-то со старых времен, и на них не надо обращать внимания, и можно их закрыть, НО закрыть не получиться, потому что фамилия была другая и надо обновить данные! и еще мильон операций что бы обновить и удалить "подтянувшиеся " счета, о которых я и не знала и ПОДТЯГИВАТЬ ничего не просила.

Дальше было еще веселее! Обратите внимание на слово подтягивать, оно ключевое в этом банке, потому, что все мои проблемы были потому что откуда-то, что-то ПОДТЯГИВОЛОСЬ и сам банк не знал откуда и как это удалить)

Спустя некоторое время, я увидела в личном кабенете, что мои личные данные изменены, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ от банка, изменен номер телефона (кстати, так часто действуют мошенники и переводят себе все деньги на счета), благо, телефон был стационарный, и на него смс прийти не могла и естественно, я не могла войти в свое мобильное приложение.

На вопросы к сотрудникам банка, как такое могло произойти, самый распространенный ответ был, что данные откуда-то ПОДТЯНУЛИСЬ) откуда неизвестно и изменить они это не могут!) надо ехать либо в офис, либо в банкомат и менять номер телефона самостоятельно, ОТТЯНУТЬ, то что ПОДТЯНУЛОСЬ в их системе они не могут) Гарантию, что телефон впредь без моего уведомления меняться не будет, банк не смог дать! НЕ СМОГ! То есть мои деньги находились далеко не в безопасном месте! С данными которые могут ПОДТЯНУТЬСЯ не пойми откуда, никто это исправить не может. На кой черт тогда такой банк?) А если серьезно в Санкт-Петербурге любая поездка отнимает не мало времени, и исправлять ошибки банка мне совершено не хочется( Итог таков: совершенно непрофессиональные работники банка, дырявая система безопсности и самого банка. Закрыла все счета и удалила приложение.