Незаконно удерживают денежные средства на протяжении четырёх месяцев

17.10.2024 14:35
466
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу начать свой отзыв с предостережения всех клиентов этого банка!Четыре месяца назад я через банкомат положил свои денежные средства Значительную сумму!(накопленную мной же)на карту банка,после чего хотел совершить перевод денежных средств на карту другого банка(между своими счетами),потому что мне так было удобнее в последующих операциях!После чего по непонятным мне причинам у меня заблокировался онлайн банк и сама карта. Я обратился в отделение банка,сотрудник порекомендовал мне закрыть счёт в банке с последующим переводом денежных средств в другой банк.После чего мне пришло смс через 3-5дней с содержанием о том,что "заявление не исполнено"-без объяснений.Я обратился снова в отделение банка,меня направили в главное отделение банка,там у меня приняли заявление о закрытии счёт и распоряжение на перевод денежных средств на мой же реквизитный счёт.Прошло опять 4-5дней,мне пришло смс о том,что моё заявление не исполнено.Цитирую из смс "т.к неисполнено" Таких объяснений я ещё ни разу не видел,темболее от банка!Хочу дополнить,что я на свои денежные средства хотел совершить покупку,а банк их так и удерживает,повторюсь без объяснений и незаконно!Впродолжении моей истории,т.к в отделении банка я был уже много раз и мой вопрос не смогли решить,я позвонил на горячую линию банка,после получасового ожидания специалиста мне ответили,что моё заявление заполнено некорректно,с их слов не читается буква.Что мне нужно вновь приехать в отделение банка и перезаполнить заявления,что я и сделал. Через несколько дней мне поступило смс о том,что моё заявление некорректно заполнено.Я позвонил в горячую линию банка для уточнения,что заполнено некорректно,мне сказали обратиться в отделение банка для перезаполнения заявления.По приезду в банк я снова перезаполнил заявления печатными буквами(конечно же перепроверив все символы на несколько раз).И вновь через несколько дней мне поступил отказ в смс-без объяснений! В конечном итоге я ездил в банк раз 15 исправлял заявление,хотя сотрудники банка Принимали мои заявления и не видели в них никаких ошибок,я задавал вопрос "Дак в чём же тогда дело"если заявление заполнено верно?!На что сотрудникиразводили руками и говорили мы не понимаем,приняли у меня опять заявление.Оно сново было неисполнего.Я обратился в горячую линию,мне сказали,что якобы у меня есть какая то задолжность по судебному производству,дали мне номер судебного производства и направили к судебным приставам для выяснения. Я поехал к приставам с этим номером производства,судебный пристав проверив данный номер дела и вообще какие либо задолженности по моим данным,сказал что никаких задолженностей нет!Я вернулся в банк с подтвержденными данными о том,что у меня нету задолженностей!В банке мне ничего не могут ответить.Я обратился в горячую линию с жалобой,мою жалобу зафиксировали,но мер никаких не предприняли.Никто со мной не связался! По итогу всей истории,анализируя всю работу банка я понимаю что банк должен блокировать подозрительные операции в целях защиты средств держателя Карты в данном случае меня,но это ведь мои денежные средства и я лично прихожу в банк с заявлениями и подтверждаю,что денежные средства мои.Спасибо,что позаботились обо мне,но разблокируйте мой счёт и дайте возможность мне пользоваться МОИМИ деньгами!На каком основании удерживаете мои деньги уже четыре месяца?!Если вы подозреваете меня в каких то мошеннических действиях,то где тогда пострадавшие?!Разблокируйте мой счё!и верните доступ к моим денежнымсредствам!Я готовлю все необходимые документы,для подачи заявления в суд,ЦБ!

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-24T18:11:10+03:00
Уважаемый user-849419719335! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Хотим разъяснить, что договор закрывается при отсутствии задолженности, а также при отсутствии собственных средств. По состоянию на 24.10.2024 г. остаток составляет *** ***,00 руб. Также отметим, что к Вашему счету применяются ограничительные меры в виде ареста на основании постановления суда № 3/3-***/****. Отмена ареста производится после получения Банком соответствующих документов в бумажном виде. Исходя из вышеизложенного перевести денежные средства со счета не представляется возможным, пока к счету применяются ограничительные меры. Также из-за наличия остатка денежных средств договор не может быть закрыт. В части вопроса перевода средств поясняем, что переводы отклонялись по причине отсутствия обязательных реквизитов при заполнении заявления (таких как: назначение платежа, наименование получателя, счет получателя, ИНН получателя), а также из-за наличия действующего ареста по счету. К сожалению, внутренняя проверка, действительно, подтвердила ошибки сотрудников отделения Бака в части приема заявлений на перевод. С ними было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
884
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025

Решение по претензионному обращению

Оценка 4

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно... Читать полностью

04.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу... Читать полностью

04.03.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Решили оперативно вопрос

Оценка 4

Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка... Читать полностью

13.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД... Читать полностью

23.11.2024

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024