Невозможно в личном кабинете закрыть карту

17.10.2024 19:37
518
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, хочу закрыть карту в банке Открытие в личном кабинете, так как нет их филиала в нашем городе, но такую возможность они убрали с сайта, а в приложении на мобильном ничего невозможно сделать, так как всё перекрывает заставка перехода в ВТБ. При этом служба поддержки отказывается меня консультировать ссылаясь на то что у них нет технической возможности, это возможность якобы появится только при переходе в ВТБ. При этом служба консультаций банка меня пугает что обслуживание моей карты составит 10000 тысяч рублей в месяц и списывают бонусные рубли которые мною накоплено до того как банк Открытие начал присоединение к ВТБ. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-21T16:11:09+03:00
Добрый день. Условия обслуживания в Открытии становятся менее выгодными по сравнению с ВТБ, поэтому предлагаем осуществить переход.   С 29.09.2024, в соответствии с действующими  тарифами, банк вправе списать бонусные рубли в размере от 50 бонусных рублей до полной суммы. Информацию о тарифах размещаем в открытом доступе на [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]сайте[/URL] банка. Ошибок со стороны банка не выявили. 26.09.2024 направляли предупреждающие СМС о том, что будем списывать бонусы. Банк вправе вносить изменения в тарифы в соответствии с п. 9.14. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]Правил[/URL]. Так с 01.10.2024 ввели комиссию за обслуживание карты в размере 1000 руб. Если остаток на карточном счете менее 1000 рублей, комиссия взимается в размере доступного остатка (если остаток 0 рублей, то комиссия не списывается). Информация о комиссии указана в п. 3.1.3 раздела 3 «Сборника тарифов по банковским картам по ранее заключенным договорам». Размер комиссии в дальнейшем может быть увеличен до 10 000 рублей.   Ограничений доступа к личному кабинету нет. Баннер с миграцией технически невозможно удалить, для входа в мобильное приложение на андроид при просмотре баннера нужно смахнуть баннер снизу-вверх или войти в баннер (нажать подробнее) и нажать на крестик. В интернет-банке пройти по баннеру и там нажать крестик 3 раза.   Карту *0681 закрыли. По карте *8348 отметки о закрытии уже проставлены. Счет карты закрываем по истечении 45 дней, в соответствии с пунктом 10.15 «[URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]Правил[/URL] предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц».   С уважением, Артур Банк "Открытие"
user-459419722441
2024-11-03T12:19:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024