Худший банк, полное отсутствие сервиса

18.10.2024 00:51
1002
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
6 октября произвела две онлайн покупки (в разных магазинах!). Обе покупки отменила, одну 6 октября, вторую 7 октрября. Деньги мне так никто и не вернул, сегодня 18.10. Каждый день получаю отписки с разными сроками от неквалифицированных сотрудников банка. Чек возврата прихода не считают основанием для возврата. Потратили кучу моего времени, рассказывая, какую информацию я должна предоставить/обращение направить. По факту через минуту приходит отказ. Банк никак не решает проблемы. И это не первый случай. Положенный по их программе лояльности кешбэк получала 1,5 месяца. Банк просто направлял отписку, через полгода я добилась своего. в качестве моральной компенсации прислали ссылку на бесполезный купон, который можно потратить у их партнеров.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-28T19:59:25+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-21T12:00:52+03:00
Добрый день! Деньги за платежи от 6 октября вернули, баланс вашей карты был увеличен на сумму этих операций 18 октября в 3:23 по Москве. Повышенный кэшбэк по партнерской акции не был выплачен из технической проблемы на стороне партнера. Поэтому мы приняли решение о возмещении и зачислили деньги 12 августа. Простите, что долго решали вопросы! Понимаем, что не можем вернуть потраченное время и нервы. Чтобы хоть немного сгладить впечатление — по двум обращениям направили вам подарочные сертификаты. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,54
средняя оценка
0%
решено проблем
314
отзыва
300
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024