Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Как такое вообще возможно? У нас правовое государство или нет?
В одностороннем порядке банк меняет условия привелегии Премиум, без уведомления, без спроса о согласии! просто списали 2999! рублей с карты! Каааак такое возможно? нормальые аппетитики, правда?
СМС пришло в 01: 22, в субботу, а через 3 часа, те в 4 утра уже сняли. Зато персональный менеджер (Татьяна), (я же премиум клиент как никак), сможет ответить только через 2 рабочих дня и это всего то за 3 тр. )
Чат поддержки пишет, что первый месяц бесплатно, но он уже прошел) а вначале второго деньги сняли причем без уведомления об изменении баланса, просто смс, что условия привелегии продлены.
С утра до вечера названивают с предложением взять кредит купить у них страховку (еще один обман), а про измения условий, сроков, то что спишут 3 тр не сказали ни разу! Разве я не должна дать свое согласие на изменение условий?
Очень стараюсь подбирать слова, как это расценивать, надеясь на благоразумие банка в решении этого вопроса. Оставлено обращение (2001956) и обязательно после напишу претензию, смотря, что ответят
Что случилось с банком, совсем дела не очень? если идут на такое? Пока не буду продолжать мысль, но с этим беспределом нужно что-то делать, настрена я очень решительно
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T19:40:10+03:00
Спасибо за отзыв.
Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
2024-10-21T14:54:13+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком.
Начиная с 10.09.2024 действующие премиум клиенты автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум».
В сентябре вам было направлено информационное сообщение о подключении.
В первый месяц он предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий:
- суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.;
- суммарный баланс от 2 000 000 руб.;
- зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.
Требование не выполнено, поэтому удержана комиссия.
Оснований для возврата суммы нет.
Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва.
С уважением,
Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
27.9% — 35.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-258420743081
Хочу выразить благодарность специалисту из 14 окна приёма граждан офиса, находящегося на Молодогвардейской 224 за понимание, клиентоцентричность, профессионализм и поблагодарить...
5
Газпромбанк
Неправомерное подключение платной подписки
StepaLena
15 января, получаю на мобильный телефон чек на 299 рублей на подключение подписки Газпромбонус. Я пенсионерка и лишних денег на подписки у меня нет. По прошлому опыту, общение с...
4
Газпромбанк
Возврат денежных средств
user-540713720078
Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению...
5
Газпромбанк
Помогли с накопительным счётом.
user-278913406988
Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как...
5
Газпромбанк
Быстро помогли в официальном сообществе.
user-278913406988
Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог...
5
Газпромбанк
Акция кэшбэк на самое важное
user-814714526918
Обратился с данной проблемой в группу ВК 24.11.2024 в 14 часов 03минуты по начислению кэшбэка на самое важное - оперативно решили вопрос и подробно объяснили условия акции . Суть в...
5
Газпромбанк
Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней
user-91417709222
Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на...
4
Газпромбанк
Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность специалисту из 14 окна приёма граждан офиса, находящегося на Молодогвардейской 224 за понимание, клиентоцентричность, профессионализм и поблагодарить...
24.01.2025
Неправомерное подключение платной подписки
Оценка
15 января, получаю на мобильный телефон чек на 299 рублей на подключение подписки Газпромбонус. Я пенсионерка и лишних денег на подписки у меня нет. По прошлому опыту, общение с...
17.01.2025
Возврат денежных средств
Оценка
Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению...
04.12.2024
Помогли с накопительным счётом.
Оценка
Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как...
30.11.2024
Быстро помогли в официальном сообществе.
Оценка
Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог...
29.11.2024
Акция кэшбэк на самое важное
Оценка
Обратился с данной проблемой в группу ВК 24.11.2024 в 14 часов 03минуты по начислению кэшбэка на самое важное - оперативно решили вопрос и подробно объяснили условия акции . Суть в...
26.11.2024
Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней
Оценка
Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на...
24.11.2024