Беспредел

18.10.2024 16:29
262
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Как такое вообще возможно? У нас правовое государство или нет?  В одностороннем порядке банк меняет условия привелегии Премиум, без уведомления, без спроса о согласии! просто списали 2999! рублей с карты! Каааак такое возможно? нормальые аппетитики, правда? СМС пришло в 01: 22, в субботу, а через 3 часа, те в 4 утра уже сняли. Зато персональный менеджер (Татьяна), (я же премиум клиент как никак), сможет ответить только через 2 рабочих дня и это всего то за 3 тр. ) Чат поддержки пишет, что первый месяц бесплатно, но он уже прошел) а вначале второго деньги сняли причем без уведомления об изменении баланса, просто смс, что условия привелегии продлены. С утра до вечера названивают с предложением взять кредит купить у них страховку (еще один обман), а про измения условий, сроков, то что спишут 3 тр не сказали ни разу! Разве я не должна дать свое согласие на изменение условий?  Очень стараюсь подбирать слова, как это расценивать, надеясь на благоразумие банка в решении этого вопроса. Оставлено обращение (2001956) и обязательно после напишу претензию, смотря, что ответят  Что случилось с банком, совсем дела не очень? если идут на такое? Пока не буду продолжать мысль, но с этим беспределом нужно что-то делать, настрена я очень решительно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T19:40:10+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-21T14:54:13+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Начиная с 10.09.2024 действующие премиум клиенты автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». В сентябре вам было направлено информационное сообщение о подключении. В первый месяц он предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. Требование не выполнено, поэтому удержана комиссия. Оснований для возврата суммы нет. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению... Читать полностью

04.12.2024

Помогли с накопительным счётом.

Оценка 5

Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как... Читать полностью

30.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог... Читать полностью

29.11.2024

Акция кэшбэк на самое важное

Оценка 5

Обратился с данной проблемой в группу ВК 24.11.2024 в 14 часов 03минуты по начислению кэшбэка на самое важное - оперативно решили вопрос и подробно объяснили условия акции . Суть в... Читать полностью

26.11.2024

Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней

Оценка 4

Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на... Читать полностью

24.11.2024

Самый лучший, профессиональный, быстрый и доброжелательный кассир работает в этом офисе

Оценка 5

Очень быстро, комфортно и приятно было обратится в кассу за самыми востребованными банковскими финансовыми услугами в отделение по адресу г. Уфа, ул. Первомайская 45. Обслуживание... Читать полностью

16.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024