Выполнение требования действующего законодательства РФ в отношении кредитных каникул для участников СВО

18.10.2024 20:07
342
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк в ответ на мою претензию по перерасчету процентов насчитанных в период действия кредитных каникул во время участия в СВО, ответил общей фразой о том что у них прорабатывается система возмещения этих процентов, ни сроков ни тем более компенсаций они решили не предоставлять. И так уже прошло 2 месяца, по горячей линии мало того что ожидание по 15 минут так еще и постоянно перекидывают на других сотрудников, время доходит до часа и разговоров прерывается. В приложении в чате тоже не могут ничего ответить.

ПСБ
ПСБ
2024-10-30T11:40:07+03:00
Здравствуйте. 05.09.2024 Вы обращались на горячую линию для уточнения информации по начисленным процентам. Сотрудники действительно 2 раза Вас переключали некорректно, не разобравшись в ситуации. Приносим извинения. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы не допускать такого в дальнейшем. По вопросу перерасчета процентов, 16.09.2024 Вам был направлен ответ. В настоящее время в соответствии с ФЗ №72 Банком принимаются меры по направлению денежных средств, списанных в погашение процентов, начисленных в Льготном периоде, в оплату основного долга либо иных обязательств по кредиту в соответствии с п.4 ст.2. О факте изменения графика платежей мы уведомим Вас дополнительно по СМС.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025

Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями

Оценка 5

В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно, быстро, качественно

Оценка 5

Обратилась за оформлением доверенностей на распоряжение счетом и на открытие счета. Далее нужно было совершить несколько действий по доверенности.  Обслуживала нас менеджер по... Читать полностью

21.12.2024

Помощь в чате по поиску истории покупок в мобильном приложении

Оценка 5

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту... Читать полностью

18.12.2024

Консультация в чате банка по акции «мой суперприз»

Оценка 5

Добрый день. Недавно узнал, что в Промсвязьбанке проходит акция "мой суперприз". И решил обратится 18 декабря 2024 года в 13-50 в чат банка за подробными разъяснениями по данной... Читать полностью

18.12.2024

Предоставили подробности в чате

Оценка 5

Я слышала, что за пополнение металлического счёта можно получить подарок. За подробностями этой акции обратилась в чат 8 декабря в 15:26. Полина рассказала об условиях акции: нужно... Читать полностью

12.12.2024