Выполнение требования действующего законодательства РФ в отношении кредитных каникул для участников СВО

18.10.2024 20:07
241
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк в ответ на мою претензию по перерасчету процентов насчитанных в период действия кредитных каникул во время участия в СВО, ответил общей фразой о том что у них прорабатывается система возмещения этих процентов, ни сроков ни тем более компенсаций они решили не предоставлять. И так уже прошло 2 месяца, по горячей линии мало того что ожидание по 15 минут так еще и постоянно перекидывают на других сотрудников, время доходит до часа и разговоров прерывается. В приложении в чате тоже не могут ничего ответить.

ПСБ
ПСБ
2024-10-30T11:40:07+03:00
Здравствуйте. 05.09.2024 Вы обращались на горячую линию для уточнения информации по начисленным процентам. Сотрудники действительно 2 раза Вас переключали некорректно, не разобравшись в ситуации. Приносим извинения. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы не допускать такого в дальнейшем. По вопросу перерасчета процентов, 16.09.2024 Вам был направлен ответ. В настоящее время в соответствии с ФЗ №72 Банком принимаются меры по направлению денежных средств, списанных в погашение процентов, начисленных в Льготном периоде, в оплату основного долга либо иных обязательств по кредиту в соответствии с п.4 ст.2. О факте изменения графика платежей мы уведомим Вас дополнительно по СМС.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Консультация у Нели

Оценка 5

Консультация по снятию денег была необходима мне,я привыкла снимать деньги через кассу,пришла в отделение Кленовый улица Театральная 14 01.11.2024 в 9-00 ,в отделение было пусто... Читать полностью

01.11.2024

Начисление процентов по накопительному счету

Оценка 5

18 августа 2024 г. мною был открыт накоптельный счет Про запас в ПСБ г. Саратова через банк онлайн на крупный ( для меня) размер денежных средств. Условиями счета установлено... Читать полностью

31.10.2024

ДО "Лиховидский"

Оценка 5

29.10.24 посетила отделение банка по ул.Лиховида 2Б, взяла талон и меня вызвали в кассу номер один, к кассиру Наталья. Оплачивая коммунальные услуги, кассир мне объяснила как можно... Читать полностью

31.10.2024

Консультация менеджера

Оценка 5

Столкнулась я с такой ситуацией,когда звонят с УТЗН и говорят ,вы не получаете деньги за проезд из-за того , что не предоставили реквизиты счета,на что с удивлением я спросила ,а... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо сотрудникам ПСБ

Оценка 5

Мне нужно было оплатить услуги за интернет, но у меня не получилось это сделать через мобильное приложение. Мне не приходили смс оповещения. В 16:20 28.10.2024 я обратилась в офис... Читать полностью

28.10.2024

Приятное и профессиональное обслуживание кассира Аллы в ПСБ банке на Кленовом

Оценка 5

28.10.2024 11:30 Я клиента банка ПСБ с самого открытие.Хочу оставить благодарность кассиру,я житель этого поселка ,который расположен Кленовый ул.Театральная.14, сотрудник банка... Читать полностью

28.10.2024

Качественное и добросовестное обслуживание (ДО "Лиховидский")

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность отделению банка ПСБ ДО "Лиховидский", расположенное по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б, а именно сотруднику этого отделения, который... Читать полностью

26.10.2024