Банк присвоил мои деньги

18.10.2024 20:50
508
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Компания была в стадии ликвидации, до закрытия счетов связался с банком и сообщил об этом. Сотрудник посоветовал закрыть счет через форму в настройках, там я указал, что остаток должен быть зачислен на карту физ. лица - директора и учередителя ООО, как имущество распределяющееся при закрытии ООО. После проверки заявки счет закрыли и прислали справку. Я повторно связался с оператором, который сообщил мне, что заявка оформлена правильно, а деньги поступят мне до пятницы. Спустя время мне пришла выписка по счету, где было указано, что "остатки были перечислены в доходы банка". Я связался в третий раз с кол-центром, где мне сообщили, что все в порядке, в выписке ошибка, а деньги мне прийдут. Деньги мне так и не пришли. При дальнейших контактах банк прислал мне на почту ответ, что раз счет закрыт, то идентефицировать меня они не могут (до этого общался с аналогичного номера и почты) и ответ дадут только по запросу контролирующих органов.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-28T13:29:04+03:00
Добрый день! Мы переведем удержанный остаток по реквизитам, которые вы указали в заявлении на закрытие счета. Перевод может занять около трех рабочих дней. После перевода отправим вам смс. Обработка заявления на закрытие счета требует времени. Вы подали его 9 октября, мы обработали заявление 14 октября, но 10 октября компания уже была ликвидирована, из-за чего остаток со счета ошибочно перевели в доходы банка. 15 и 17 октября сотрудники в контактном центре неверно проконсультировали вас, сказав, что перевод нужно ожидать. Простите за неправильную консультацию и ваше потраченное время. Мы проработали ошибку с сотрудниками, чтобы в будущем не допускать ее. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 101
отзыв
1 074
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Грамотный подход - залог успеха!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру по работе с ЮЛ и ИП операционного офиса «Волго-Вятский» Поволжского филиала АО «Райффайзенбанк»  в городе Киров Кировской области - Р-вой... Читать полностью

22.09.2018

Действительно Разница в отношении

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на г. Ростов-на-Дону Садовая 32\36. Персонал вежливый, внимательный и улыбчивый. Внимательно выслушает и ответит на все... Читать полностью

16.02.2017

Европейский уровень обслуживания

Оценка 5

Вижу, что у данного банка слишком много отрицательных отзывов и крайне мало положительных. Считаю необходимым это исправить. За последние два месяца я столкнулась сразу с тремя... Читать полностью

06.09.2016

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Благодарю Артема Казакова - сотрудник вник в суть проблемы и занимается ее решением!

Оценка 5

Благодарю Артема Казакова, сотрудника Райффайзенбанка! Ситуация следующая, я ИП, работаю на патентной системе, то есть согласно законодательству бух. учет не веду и не... Читать полностью

22.07.2016

Услуга по эквайрингу вполне

Оценка 5

Наверно первый раз решила оставить где-то отзыв. Являясь ИП возникла потребность в эквайринге. Опыт с банками большой, правда в основном по кредитованию и всяким мелочам... Читать полностью

06.06.2015

Растем вместе

Оценка 5

Всем здравствуйте. Сижу на портале довольно давно, в основном читаю форумы и народный рейтинг. В основном - другого банка, услугами которого недавно начал пользоваться. Собственно... Читать полностью

15.01.2015