Проценты из воздуха
Хотелось бы сказать что нет слов, но они есть..
Вывела средства со всех счетов до 0 и подала заявку на их закрытие через чат в приложении 13.08.2024 года. Добиваться от оператора срока закрытия пришлось больше 10 минут. Ок, пережила. Оказалось 45 дней. Захожу в приложение проверить блокировку на следующий день, вижу еще 2 счета, не на закрытии, пишу опять в чат, спрашиваю, что за счета, будут ли закрыты по моему вчерашнему запросу, на что получила ответ, что "Это и есть счета карт, они закроются через 45 дней ". Ок, спасибо.. Жду 45 дней, 46, 47, 50... Захожу в приложение 01.10 и снова вижу незакрытый счет, спрашиваю что за дела, и мне при этом отвечают через 10 минут "Здравствуйте! Сейчас все проверю и вернусь к Вам"...проходит ЕЩЕ 10 минут и я получаю в ответ : "Спасибо Вам за ожидание, уточните когда писали заявление на закрытие счета". Вы блин серьезно? чат не судьба посмотреть? 10 минут Карл..написала на следующий день дату, просто уже сил небыло бороться с тупостью.. Ответ приходит через 20 минут : Спасибо за ожидание, для закрытия счета рекомендуем обратиться в отделение Банка. Можем подобрать Вам отделение"...ВЫ СЕРЬЕЗНО? В СЕБЕ? Какое отделение, я в чате запрос 1,5 месяца назад оставляла. И дальше началась карусель на несколько дней. Я надеюсь, что работники претензионного отдела банка, прочитают всю историю переписки и обратят внимание на некомпетентные ответы, и оценят трату времени клиента вместо того чтобы переписку почитать. Сколько жалоб по этому поводу на сотрудников я оставила 03.10 в чате, были они зарегистрированы или нет? Кстати, ни по одной из них мне не поступил ответ. Жалобу на то что счет не закрыт в итоге точно зарегистрировали, № К-241003-000330...Через 10дней, 13.10, получаю смс "требуется больше времени, приносим извинения" итд. 16.10 я получаю смс, что обращение было рассмотрено. Ваш картсчет не был закрыт по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. На данный момент на нем имеется положительный остаток в виде процентов по договору счета. Для закрытия картсчета Вам необходимо обнулить остаток или обратиться в контактный центр или в офис банка.. Серьезно? Какие проценты? Откуда? Захожу в приложение и О чудо! В субботу 12.10 мне зачислили 0,03Р, за что?? При том что это единственное зачисление за весь год!! Хотя там и деньги лежали и тратились. Итого 13.08 - вывод средств до 0 по ВСЕМ картам и счетам, до 12.10 на ВСЕХ не закрытых счетах был 0!!!!! Откуда взялись 0,03р после жалобы о том что этот счет не закрыт?
Пишу 18.10 в чат, там ничего не поменялось, бесполезные сотрудники один за другим пишут чушь и не могут включить логику и решить вопрос. Спросила с какого мне прислали эти %??
Ответ сотрудника: "Проценты начисляются за расчетный период. Оборот необходимо выполнять в календарном месяце с 01 по 30(31) число. В сентябре оборот составил 0,00 руб". Ну и..а я про что???!!!. Оборот за сентябрь 0, в октябре начисляют какой-то % из воздуха? При этом отправляют выводить деньги и закрывать счет в отделение. Серьезно? Оставила опять жалобу, по-другому никак, да собственно и с жалобой получается "никак". Сложилось впечатление, что сотрудник №1 профакапил запрос на закрытие этого счета, а после подачи жалобы 03.10 взяли и с какого то перепугу зачислили мне денег на счет, чтобы отмазаться от того, что не закрыли его вовремя. Фродом попахивает. Все скрины переписок, выписок со счета за весь год с 0 балансами итд я предоставляла в чат, и они у меня все есть. Подводя итог скажу, такого бардака я не видела ни в одном банке. Выводите свои проценты начисленные, они не мои, и закрывайте к чертям счет, на решение вопроса 5 рабочих дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб
Благодарю менеджера Уралсиба
Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк...
Мутная система подсчёта денежных трат за месяц
Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет...
Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"
06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат. Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции...
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине...
Банк Уралсиб
Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать...
Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной
У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата...
Спасибо за клиентоориентированность
В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных...