«Кредит есть, а платить не надо!» Перестал отображаться график платежей

19.10.2024 02:14
568
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема: после 12 месяцев оплаты в приложении перестал отображаться график платежей, и у меня возникла сложность с продолжением погашения кредита в соответствии с условиями договора. Продукт: нецелевой потребительский кредит на сумму 47 744 рубля со сроком погашения 24 месяца. Причины беспокойства: Опасаюсь, что в будущем моя кредитная история может быть испорчена, даже если банк допустит ошибку и скорректирует её. Однако я добросовестно и регулярно вносил платежи. Не уверен, что банк успеет решить проблему и внести необходимые изменения до даты следующего платежа, которая была назначена «как раньше». Я создал тикет через «Чат с банком». Что я уже сделал: Ранее доплатил 1 000 рублей в дополнении 12-го платежа (по условиям необходимо было 716 рублей для продления льготной ставки по акции). Перевел на счёт списания сумму ежемесячного платежа, как это было раньше. Просьба: пожалуйста, скорректируйте скрипты общения сотрудников технической поддержки. Их формальность и краткость могут привести к неверному толкованию. Соответственно, затягивает время обращения как для клиента, так и для сотрудника банка. Я не имею претензий к конкретным сотрудникам поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T17:54:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-24T14:17:51+03:00
Здравствуйте! Проверили ваш кредитный договор. Действительно, график был сформирован некорректно. Сейчас мы его исправили. Проблем с отображением суммы платежа быть не должно. Если это так, просим дать обратную связь в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
7 650
отзыва
7 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Обманули мошенники, банк помог

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику П-ной Елене за помощь и отзывчивость! Под влиянием мошенников я оформила кредит, слава Богу деньги остались в банке и ушли на погашение... Читать полностью

17.10.2024

Решили вопрос по кредиту

Оценка 5

У меня такая ситуация что в феврале моё предп закрылось. Ликвидация. Ничего не скажу, банк предоставил мне кредитные каникулы которые мне очень помогли, но из за некоторых проблем... Читать полностью

16.10.2024

Преимущества МТС Премиум

Оценка 5

Итак, опишу свою историю: 07.10.2024 я пришла в банк в г. Благовещенске по ул.Калинина, 52 в день планового платежа кредита. В кассе , в одном окне сразу и оформление и расчёт... Читать полностью

09.10.2024

Возврат денег за смс информирование по кредиту

Оценка 5

Я оформила рассрочку в магазине моя семья, и мне одобрили рассрочку через мтс банк. Купила товар и значит начала ознакамливаться с условиями доновора и тут увидела, что мне... Читать полностью

02.10.2024

Классная ставка по кредиту

Оценка 5

не так давно получила уведомление о том что можно сделать рефинансирования под один процент всех своих кредитов. Меня заинтересовало данное предложение. обратилась в отделение... Читать полностью

28.09.2024

Классное приложение МТС

Оценка 5

Я, клиент МТС банка (г. Благовещенск ул.Калинина,52) с давнишних времён.Никак у меня не получается выбраться из кредитного рабства: беру один кредит...второй чтобы погасить первый... Читать полностью

27.09.2024

Получение кредита

Оценка 5

26 сентября пришла в банк для оформления кредита. Была у сотрудника А-вой Ланы. Сотрудник помог выбрать оптимальное решение по кредиту, рассказал всё условия. Оформили... Читать полностью

26.09.2024