«Кредит есть, а платить не надо!» Перестал отображаться график платежей

19.10.2024 02:14
619
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема: после 12 месяцев оплаты в приложении перестал отображаться график платежей, и у меня возникла сложность с продолжением погашения кредита в соответствии с условиями договора. Продукт: нецелевой потребительский кредит на сумму 47 744 рубля со сроком погашения 24 месяца. Причины беспокойства: Опасаюсь, что в будущем моя кредитная история может быть испорчена, даже если банк допустит ошибку и скорректирует её. Однако я добросовестно и регулярно вносил платежи. Не уверен, что банк успеет решить проблему и внести необходимые изменения до даты следующего платежа, которая была назначена «как раньше». Я создал тикет через «Чат с банком». Что я уже сделал: Ранее доплатил 1 000 рублей в дополнении 12-го платежа (по условиям необходимо было 716 рублей для продления льготной ставки по акции). Перевел на счёт списания сумму ежемесячного платежа, как это было раньше. Просьба: пожалуйста, скорректируйте скрипты общения сотрудников технической поддержки. Их формальность и краткость могут привести к неверному толкованию. Соответственно, затягивает время обращения как для клиента, так и для сотрудника банка. Я не имею претензий к конкретным сотрудникам поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T17:54:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-24T14:17:51+03:00
Здравствуйте! Проверили ваш кредитный договор. Действительно, график был сформирован некорректно. Сейчас мы его исправили. Проблем с отображением суммы платежа быть не должно. Если это так, просим дать обратную связь в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 352
отзывов
8 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит... Читать полностью

20.11.2024

Отзыв о консультации в чате банка

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом об МТС банке (консультация в чате). Мне пришло индивилуальное предлодение "кредит на любые цели". Предложение заинтересовало и я решила... Читать полностью

06.11.2024

МТС банк. Поддержка в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен... Читать полностью

02.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Страховка по кредиту

Оценка 5

Мтс-банк очень лояльный банк, мало того что одобрили кредит под хороший процент, после не давнего банкротства, так ещё при оформлении онлайн, не заметил что стоят галочки на доп... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо сотруднику за работу

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком МТС. Целью визита было открытие вклада. На сайте обещали хороший процент по вкладу, поэтому решено было обратиться в банк... Читать полностью

31.10.2024