Обман и неквалифицированность сотрудников
Здравствуйте. Я никогда еще не сталкивалась с таким отвратительным сервисом и нулевой клиентоориентированностью в банке. Как и многие из тех,кто хлебнул проблем с этим банком,я оформила карту union pay доя расчетов за рубежом 08.07.2024. внимательно ознакомилась с условиями, в моем случае это был неснижаемый остаток либо траты от 10.000 ежемесячно в течение трех месяцев. Но когда я писала в чате по возникшему вопросу в части сроков,то бот и потом оператор просто сутками игнорировали либо спрашивали одно и то же по кругу. позвонила опературу. Абсолютное незнание как программы газпромбанка,так и азов общения с клиентом. Написала претензию N 1867703 от 01.07.2024!!! и что вы думаете кто-то ответил на нее по сей день?разумеется нет.мне просто каждые две недели приходит отписка о том,что мой вопрос слишком сложен для них,что один абзац описанной ситуации с выполненными условиями и простоц просьбой вернуть эти 5000 комиссии поставил в тупик весь юр отдел. на сегодняшний день (20.10.2024) никто не пытается рассмотреть мой запрос,несмотря на то,что законодательно закреплена обязанность ответа на претензии,а срок самим газпромбанком установлен в 14 календарных дней. Мною все условия выполнены, а вот банк,к сожалению,ведет себя неприемлемо.2.5 месяца на претензию-видимо это не предел. Никому и никогда этот банк не посовеиую. Это хамство и абсолютное игнорирование клиентов недоспустимо со стороны кредитной организации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Восхищён представителем банка
сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который...
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту
Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам...
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Лояльный подход
Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...