Обман по акции Приведи друга, отсутствие нормальной службы поддержки
Пригласил друга по акции Приведи друга на получение умной дебетовой карты Мир. Друг оформил заявку по ссылке на сайте. Поскольку доступного для выбора времени получения карты курьером не было, выбрали получение карты в офисе.
Однако в личном кабинете у меня заявки не появилось. Приглашенный клиент позвонил в техподдержку банка, чтобы узнать корректно ли оформлена заявка, однако оператор сообщил, что не обладает информацией о том, оформлена ли заявка по приглашению и отправил в офис.
Перед получением карты в офисе 27.09.24 по адресу Калининград, Ленинский пр-т, 30, приглашенный клиент уточнил у сотрудника, попадает ли заявка по акцию Приведи друга. Сотрудник банка это подтвердил. Карта была получена. Условия акции выполены как приглашенным клиентом, так и мной. Однако заявка у меня так и не отображается в личном кабинете, бонусы мне и приглашенному клиенту не начислены.
Кроме того, в банке отсутсвует нормальная служба поддрежки. Время ожидания оператора на линии всегда превышает 30 минут. На вопросы в чате либо никто не отвечает, либо отвечают отписками. Сотрудник в офисе по адресу Калининград, Ленинский, 5, 11.10.24 отказывалась принимать обращение, отправляя в бесполезный чат банка или в офис, где получали карту. Оформила обращение только после того, как настоял на приеме. Качество обслуживания клиентов крайне низкое по всем каналам.
Банк обманул с начислением бонусов, не начислив их мне и приглашенному клиенту, а сотрудники не желают решать вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Снятие блокировки карты
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
Отзыв
Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка...
Благодарность менеджеру
Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту...
Открытие дебетовой карты
Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель...
Рекомендую всем Газпромбанк
Добрый день! Я новый пользователь банка Газпромбанк, зовут В-ва Анна А., карту привез представитель вашего банка, очень приветливая девушка, все рассказала, объяснила, если были...
Удобное приложение, выгодные условия
В декабре 24 года открыла дебетовую карту данного банка. Оформила заявку на карту через ссылку друга, карту привезли на дом в удобный для меня день и время (27.12.24, с 12-13 часов...
Быстро пояснили в чате по возврату
28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне...