Обман по акции Приведи друга, отсутствие нормальной службы поддержки
Пригласил друга по акции Приведи друга на получение умной дебетовой карты Мир. Друг оформил заявку по ссылке на сайте. Поскольку доступного для выбора времени получения карты курьером не было, выбрали получение карты в офисе.
Однако в личном кабинете у меня заявки не появилось. Приглашенный клиент позвонил в техподдержку банка, чтобы узнать корректно ли оформлена заявка, однако оператор сообщил, что не обладает информацией о том, оформлена ли заявка по приглашению и отправил в офис.
Перед получением карты в офисе 27.09.24 по адресу Калининград, Ленинский пр-т, 30, приглашенный клиент уточнил у сотрудника, попадает ли заявка по акцию Приведи друга. Сотрудник банка это подтвердил. Карта была получена. Условия акции выполены как приглашенным клиентом, так и мной. Однако заявка у меня так и не отображается в личном кабинете, бонусы мне и приглашенному клиенту не начислены.
Кроме того, в банке отсутсвует нормальная служба поддрежки. Время ожидания оператора на линии всегда превышает 30 минут. На вопросы в чате либо никто не отвечает, либо отвечают отписками. Сотрудник в офисе по адресу Калининград, Ленинский, 5, 11.10.24 отказывалась принимать обращение, отправляя в бесполезный чат банка или в офис, где получали карту. Оформила обращение только после того, как настоял на приеме. Качество обслуживания клиентов крайне низкое по всем каналам.
Банк обманул с начислением бонусов, не начислив их мне и приглашенному клиенту, а сотрудники не желают решать вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Восхищён представителем банка
сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который...
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту
Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам...
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Лояльный подход
Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...