Долгое решение вопроса
Здравствуйте! 12 августа 2024 г. я оформила кредит под залог недвижимости в офисе Газпромбанка на 5 млн руб. Так как мой запрос был на 3500000, с менеджером мы решили сразу сделать досрочное гашение на 1500000 руб, так как минимальная одобренная сумма была 5 млн, сразу зачислить на счет 3,5 млн мы не могли.
после одобрения кредита (этим же вечером) сумма перечисляется мне на счет в размере 5 млн, но сам кредит в приложении не отображается. Я не могу сделать досрочное гашение и иду в офис банка, где мне тоже не могут сделать досрочное гашение, так как не видят мой кредит.
деньги на счету есть, а кредита нет.
я регистрирую два обращения через контакт центр, в одном прошу разобраться с отображением кредита, во втором прошу не списывать проценты за пользованием деньгами в размере 1,5 млн, так как они лежат на счете зачисления и я их не трогаю, так как не могу провести досрочное погашение. Третье обращение я регистрирую в офисе банка, где так же прошу не начислять процеты на ту сумму, которая мне не нужна. Когда по вине банка (проблемы с отображением кредита) я не могу сделать досрочное погашение.
обращение по отображению кредита решается 16 августа. 4 дня капали проценты на сумму, которую я не могла вернуть банку.
мой вопрос по процентам решается уже 3 месяц. Прошу помочь в решении вопроса. Последнее сообщение от банка я получила 10 сентября, где обещали вернуться с ответом в течение 2 недель.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы об ипотеке Газпромбанка
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...
Спасибо сотруднику за консультацию
Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали...
Хороший надёжный банк
Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют...
Благодарность
ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же...
Посещение отделения банка
Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка...