Долгое решение вопроса
Здравствуйте! 12 августа 2024 г. я оформила кредит под залог недвижимости в офисе Газпромбанка на 5 млн руб. Так как мой запрос был на 3500000, с менеджером мы решили сразу сделать досрочное гашение на 1500000 руб, так как минимальная одобренная сумма была 5 млн, сразу зачислить на счет 3,5 млн мы не могли.
после одобрения кредита (этим же вечером) сумма перечисляется мне на счет в размере 5 млн, но сам кредит в приложении не отображается. Я не могу сделать досрочное гашение и иду в офис банка, где мне тоже не могут сделать досрочное гашение, так как не видят мой кредит.
деньги на счету есть, а кредита нет.
я регистрирую два обращения через контакт центр, в одном прошу разобраться с отображением кредита, во втором прошу не списывать проценты за пользованием деньгами в размере 1,5 млн, так как они лежат на счете зачисления и я их не трогаю, так как не могу провести досрочное погашение. Третье обращение я регистрирую в офисе банка, где так же прошу не начислять процеты на ту сумму, которая мне не нужна. Когда по вине банка (проблемы с отображением кредита) я не могу сделать досрочное погашение.
обращение по отображению кредита решается 16 августа. 4 дня капали проценты на сумму, которую я не могла вернуть банку.
мой вопрос по процентам решается уже 3 месяц. Прошу помочь в решении вопроса. Последнее сообщение от банка я получила 10 сентября, где обещали вернуться с ответом в течение 2 недель.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы об ипотеке Газпромбанка
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...
Спасибо сотруднику за консультацию
Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали...
Хороший надёжный банк
Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют...
Благодарность
ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же...
Посещение отделения банка
Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка...
Газпромбанк
Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...