Не отключают услугу

Уважаемая User-923812528637! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Видим, что 07.10.2024 г. при обращении в отделение Банка было зарегистрировано обращение № 6260499 на отключение пакета услуг "Большая выгода". При регистрации обращения Вам, действительно, был направлен срок рассмотрения до 9 календарных дней. К сожалению, на данный момент произвести отключение услуги не представляется возможным. Наши специалисты уже работают над урегулированием данной ситуации. Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Ваша ситуация была взята на контроль. В связи с продлением сроков рассмотрения обращения № 6260499 Вам также было направлено соответствующее сообщение. Со своей стороны мы также проверили корректность консультации, оказанной Вам сотрудником на Горячей линии. К сожалению, действительно, подтверждена ошибка сотрудника, который проинформировал Вас об отключении пакета услуг в момент обращения в отделение Банка. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудника по вопросам качественного предоставления консультаций и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".