Отвратительный банк. Некомпетентные сотрудники. Сливают телефон в базы

22.10.2024 09:43
578
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В связи со страховым лимитом в 1,4 млн. по накопительным счетам и депозитам хотела часть активов перевести для хранения и в этот банк, тк у них сейчас хорошая ставка. Ставка действует только если тратишь в банке не менее 100 тысяч. Хотела для этого для удобства выпустить в этом банке кредитную карту с лимитом более 100 тысяч, чтобы как раз с нее эту сумму тратить и раз месяц гасить. Отмечу что у меня кристальная кредитная история, были и есть продукты в этом банке, ни одной просрочки за всю жизнь, я полностью официально трудоустроена + много активов... Но цирк начался прямо с подачи заявления. Во-первых, сразу после оформления заявки меня начали спамить предложениями по кредитам, то есть мои контакты просто кому-то слили. Потом мне сказали что карта мне одобрена, все в порядке, надо только два дополнительных документа в приложении подгрузить (заверенную копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ за прошедший год). Причем сотрудник банка даже не в курсе куда их подгружать, говорят, что в приложении должно какое-то окно появиться, но ни в приложении, ни на сайте такой формы нет и заявка на кредит висит не в статусе одобрена, а как будто я даже анкету на заявку еще не оформила. По рекомендации сотрудников банка наоставляла кучу заявлений, чтобы это починили в приложении, ждала пару недель - результата нет. То есть необходимые документы я даже прикрепить не могу, чтобы карту получить. Не поленилась, с ребенком на выходных поехала в Москву (я сейчас живу на даче, благо удаленная работа позволяет), привезла в отделение документы, думала что мне сразу карту выдадут, тк по телефону меня уверяли, что все ок и карта мне одобрена, а документы просто надо подгрузить. Но в итоге 2 часа провела в отделении, где творился какой-то цирк. То сотрудник принимающая документы только что отправленные документы не видела, то спрашивали почему 2-НДФЛ без печати, хотя печати несколько лет уже на справки не ставятся, то звонили и спрашивали у меня почему я находясь в отпуске по уходу за ребенком работаю, хотя закон это позволяет и все документы о том что я работаю официально и получаю доход я предоставила, то есть сотрудники совершенно некомпетентны и даже нормы законодательства не знают в своей же сфере. В итоге только кучу времени потратила на бесполезную дорогу до Москвы, 2 часа ожидания в офисе - ОТКАЗ! Причина - то что я "оказывается" работаю меньше года, хотя я в компании более 4 лет, это видно по трудовой и справка 2-НДФЛ тоже предоставлена. В общем никому не рекомендую время тратить!!!

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-10-28T14:03:00+03:00
Здравствуйте! Вашу заявку на кредитную карту предварительно одобрили и запросили справку о доходе, а также документы по трудоустройству. К сожалению, по результатам рассмотрения предоставленных документов не смогли утвердить заявку и запросили документ о доходе за период, равный 12 календарным месяцам; при стаже менее 12 месяцев на текущем месте работы - документ за фактический период работы (один на выбор): - выписка из банка по счету заемщика, на который зачисляется зарплата (за полные месяцы, с указанием назначения платежа) с подписью сотрудника банка, сформировавшего документ, с указанием должности и ФИО, печатью подразделения банка/ УКЭП (при наличии); - выписка СФР с электронной подписью и вложенными документами (формата xml и pdf). Так как указанные документы не были предоставлены, то не смогли принять окончательное положительное решение. Также поясним, что если приложение получает признак дозагрузки документов, то появляется баннер, при нажатии на который открывается форма для загрузки. Передали коллегам информацию для анализа. Сожалеем о причиненных неудобствах😔 МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
13 370
отзыва
9 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Пришел сегодня в офис в г. Химки для оформления эскроу счета. Ранее не являлся клиентом банка. Очень приветливая девушка Наталья занялась моими вопросами. Завели, как клиента... Читать полностью

23.10.2024

Помогли составить и выдать документ для суда

Оценка 5

Я сужусь с авиакомпанией Уральские авиалинии в связи с длительной задержкой рейса. Было очередное заседание суда, где представитель авиакомпании начала утверждать, что оплата за... Читать полностью

18.10.2024

Хороший сервис. Офис "Комендантский"

Оценка 5

Обращался в офис на Комендантском пр. 13., были вопросы по картам и кэшбэку. Офис уютный, сотрудники приветливые, опрятные. Обслуживался у менеджера Екатерины У-ой. Был приятно... Читать полностью

27.09.2024

Очень быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Посетила офис МКБ "Новокосино" . Обслуживала старший менеджер П-к К! Хочу отметить вежливость, тактичность и скорость обслуживания! Я перевыпускала карту из-за... Читать полностью

19.09.2024

Вот так должен работать Персональный менеджер

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами банка МКБ Ирине С-ой (г.Москва, Мичуринский пр-т, д.7) за помощь в решении внезапно... Читать полностью

06.09.2024

Спасибо

Оценка 5

Был в отделении на Комендантском пр. 13 31 07. В очереди не ожидал, все вопросы заняли минут 30. Обращался за кредитной картой и на счет вкладов, еще были вопросы по платежному... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился 27.08 в отделение митинское для получения консультации по кредитной карте. На обслуживание меня пригласили без ожидания очереди, что не может не радовать. Менеджер... Читать полностью

27.08.2024