Во время оплаты по QR коду произошел сбой. Деньги со счета покупателя списались.
На расчетный счет продавца поступили. Но не вышел кассовый чек. В таком случае деньги должны были вернуться покупателю в течении нескольких минут. Об этом выдает сообщение кассовый аппарат.
Но деньги не вернулись покупателю в течении нескольких минут. Прошел уже 21 час, деньги не возвращаются. По телефону в службу поддержки не дозвониться. Через чат в приложении банка, через 3 часа после обращения в чат я получил ответ. Специалист Никита сообщил, что возврат денег покупателю надо ждать 3 дня. Затем через 3-5 дней надо написать заявление, если деньги не вернутся.
Непонятно зачем ждать, если уже есть факт сбоя в работе системы.
Скриншот сообщения кассового аппарата с сообщением о сроке возврата денег прикрепляю.
Что делать покупателю?
Каково его психологическое состояние.
Он заплатил, деньги со счета списали.
Товар он не получил, ему надо почему-то ждать несколько дней.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
интернет эквайринг
в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может...
Решили вопрос без лишних уточнений
17.07 обращался в Модульбанк. Вопрос банальный был, но по опыту работы с банками-всегда задается миллион вопросов, тянется время. Клиенты нервничают. В этот раз вышло по другому...
Модуль.Касса не соответствует
Мы выбрали Модуль.Банк из-за Модуль.Кассы, так как там есть модуль интеграции с Ю.Кассой (сервис Сбера). По идее, при оплате через Ю.Кассу чек должен фискализироваться в Модуль...
Принимают ли терминалы Модуль банка оплаты по QR-коду?
17 ноября 2024 года я обратился в чат в онлайн-банке с вопросом, принимают ли банковские терминалы платежи по QR-коду. Оператор Никита ответил на интересующий меня вопрос, а также...
Модуль-бухгалтерия
Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды...
Надёжный Модульбанк
С Модульбанком комфортно работать даже для новичков , тех кто пока ничего не понимает. Хорошее обслуживание и тарифы. Уж поверьте, я столько косячила поначалу 🤦 Сперва я...
Запоздавшее возмещение
Сегодня, утром не получив уведомления о зачислении средств по эквайрингу, начала волноваться, смотрю приложение, и правда зачисления нет. Начала подозревать, что дело в приложении...