Всё ещё жду карту, заказанную в сентябре

22.10.2024 14:34
350
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

27.09.24 на сайте банка оформил заявку на выпуск дебетовой карты Твой кэшбэк, доставка запланирована на 07.10.24. 30.09 пришло смс: карта выпущена, ожидайте доставку. Затем позвонил представитель, сообщил, что карту доставят 10.10. В назначенный день вновь звоночек: сегодня доставить не получится, привезем 14.10. Не привезли. На следующий день позвонил автоинформатор с предложением выбрать новую дату, выбрал 16.10. Нужно ли писать, что и 16.10 карту мне не доставили. ТРИЖДЫ (!!!) - 17, 18 и 22.10 обращался в чат мобильного приложения, операторы обещали составить запрос в курьерскую службу и ...ничего) Интересно, до Нового года доставят или уже в 2025-м? А ведь еще предстоит активация, которая, судя по отзывам в НРБ, квест еще тот))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-04T07:51:08+03:00
У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку, в отзыве написанном вами – до 3.5, что вполне справедливо, учитывая ситуацию. Мы зачли решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2024-10-25T15:13:57+03:00
Здравствуйте. Действительно, были переносы встреч по причине высокой загруженности представителя на маршруте. По данному факту проведена разъяснительная беседа с курьером. По нашей информации, встреча с Вами состоялась 24.10.2024г. Карта активирована. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники корректно информировали Вас о сроках доставки карты, а также направляли запрос в службу доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
26423
2024-10-24T12:40:09+03:00
Карта доставлена и активирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,36
средняя оценка
6%
решено проблем
1 741
отзыв
1 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 23 марта 2025 года в 12:01 обратилась в чат банка. Я оформила недавно дебетовую карту в этом банке. И нахожусь в... Читать полностью

02.04.2025

Оператор чата Степан о кэшбэке в ПСБ знает всё

Оценка 5

1 апреля 2025 года в 03:26 обратился в онлайн-чат банка. Являюсь держателем дебетовой карты банка Твой кэшбэк. Покупок по ней пока не совершал, и интересует вопрос когда можно... Читать полностью

01.04.2025

Помощь с MCC-кодами кешбэка

Оценка 5

Я очень внимательно отношусь к тому какие покупки входят в ту или иную категорию кешбэка. Ведь тебе кажется, что покупка подходит под кешбэк, а потом после покупки ты обнаруживаешь... Читать полностью

31.03.2025

Заголовок карта свои

Оценка 5

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо менеджеру карине

Оценка 5

2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне... Читать полностью

24.03.2025

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Консультация по маркетинговой акции

Оценка 5

Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно... Читать полностью

22.03.2025