Всё ещё жду карту, заказанную в сентябре

22.10.2024 14:34
277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

27.09.24 на сайте банка оформил заявку на выпуск дебетовой карты Твой кэшбэк, доставка запланирована на 07.10.24. 30.09 пришло смс: карта выпущена, ожидайте доставку. Затем позвонил представитель, сообщил, что карту доставят 10.10. В назначенный день вновь звоночек: сегодня доставить не получится, привезем 14.10. Не привезли. На следующий день позвонил автоинформатор с предложением выбрать новую дату, выбрал 16.10. Нужно ли писать, что и 16.10 карту мне не доставили. ТРИЖДЫ (!!!) - 17, 18 и 22.10 обращался в чат мобильного приложения, операторы обещали составить запрос в курьерскую службу и ...ничего) Интересно, до Нового года доставят или уже в 2025-м? А ведь еще предстоит активация, которая, судя по отзывам в НРБ, квест еще тот))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-04T07:51:08+03:00
У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку, в отзыве написанном вами – до 3.5, что вполне справедливо, учитывая ситуацию. Мы зачли решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2024-10-25T15:13:57+03:00
Здравствуйте. Действительно, были переносы встреч по причине высокой загруженности представителя на маршруте. По данному факту проведена разъяснительная беседа с курьером. По нашей информации, встреча с Вами состоялась 24.10.2024г. Карта активирована. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники корректно информировали Вас о сроках доставки карты, а также направляли запрос в службу доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
26423
2024-10-24T12:40:09+03:00
Карта доставлена и активирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,12
средняя оценка
21%
решено проблем
5 536
отзыва
5 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Очень отзывчивые сотрудники!

Оценка 5

Обратилась в офис банка на Герцена для перевода пенсии. Приехала в офис, не успела присесть - уже сотрудник вызвал. Попала к Юлии К. Озвучила желание перевода пенсии. Юлия спросила... Читать полностью

26.01.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 4

В городе Владимире, в офисе по адресу: просп. Ленина, 35, в 13:22 я взял талончик А14 для получения дебетовой карты. Народу было много. Примерно просидев в очереди около часа ко... Читать полностью

25.01.2025

Консультация ПСБ

Оценка 5

Недавно стала клиентом Промсвязьбанка (ПСБ) и у меня возникли некоторые вопросы. Обратилась в чат банка, чтобы узнать поподробнее о кэшбэках и других бонусах, так как теперь имею... Читать полностью

23.01.2025

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Слова благодарности

Оценка 4

Добрый день. Хотел бы сразу заметить, что очень вежливые менеджеры попались, и отзывчивые. Пришел с проблемой по доставке карты, но в итоге получил нечто большее. Меня... Читать полностью

19.01.2025

Проблема с акцией для новых клиентов

Оценка 4

ПСБ Добрый день, хочу поделиться отзывом о банке ПСБ и обслуживании в чате банка. 13.01.2025 получил дебетовую карту "твой кэшбэк". В рамках промо-акции новым клиентам полагается... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025