Невозможно соединиться с контактным центром для подтверждения адреса доставки перевыпускаемой кредитной карты

22.10.2024 17:21
264
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

18 октября 2024 получил СМС от КЕБ о том, что необходимо связаться с банком для уточнения адреса доставки перевыпущенной карты URBAN CARD по телефону 88007005590. Никто мне не звонил из КЕБ до этого (был один немой звонок с неведомого номера, но не из КЕБ). Но по номеру 88007005590 НЕВОЗМОЖНО дозвониться до человека. 88007005590 работает с 9 до 18 часов в будние дни, так и в середине дня невозможно! Предлагается либо ждать неопределённое время (я минут 15 прорждал и повесил трубку), либо заказать обратный звонок. Но обратного звонка нет. По крайней мере в тот же день. И неизвестно, с какого номера будет этот звонок. Я не беру с неизвестных номеров. Ну могут подхалтурить и организовать немой звонок, отчитавшись, что звонок, якобы, был.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-10-24T15:12:42+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы передали информацию в ответственное подразделение Банка в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Так же позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению предлагаемых услуг и сервисов. На основании Вашего обращения карта была перевыпущена, будет направлена по указанному Вами адресу. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-37948397051
2024-10-24T23:54:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,59
средняя оценка
35%
решено проблем
2 623
отзывов
2 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Нижегородского отделения- Татьяны. Я обратилась в банк с вопросом оформления кредитной карты. Уточнив какой у меня вопрос... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Во первых хочу поделиться впечатлениями от использования дебетовой карты, как я писал ранее карту оформлял для оплаты телефоном. Все работает прекрасно, особенно... Читать полностью

13.12.2024

Закрыл карту

Оценка 5

Добрый день. Оформлял карту в отделении банка по адресу г. Сургут Мира д. 6. по истечению времени понял, что хочу более выгодную карту для себя ( с повышенным кэш беком на... Читать полностью

10.12.2024

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо главному специалисту Татьяне за оформление дебетовой карты. Карту мне посоветовали друзья , в интернете я нашла адрес банка и режим работы.  к... Читать полностью

10.12.2024

Помогла решить вопрос по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в отделение Самары к сотруднице Наталье .Помогла решить вопрос по моей кредитной карте ,восстановили пин код в мобильном приложении.Был вопрос как активировать баллы и... Читать полностью

10.12.2024

Справка об отсутствии долга

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв от посещения офиса в Уфе, Кирова 34. Решила оформить кредит, но висела нагрузка в виде кредитной карты в КЕБ. Мне порекомендовали... Читать полностью

09.12.2024

Помогли с активацей карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту Любовь за грамотное обслуживание. Была перевыпущена кредитная карта, получала по почте и не смогла разобраться, как ее... Читать полностью

09.12.2024