Невозможно соединиться с контактным центром для подтверждения адреса доставки перевыпускаемой кредитной карты

22.10.2024 17:21
240
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

18 октября 2024 получил СМС от КЕБ о том, что необходимо связаться с банком для уточнения адреса доставки перевыпущенной карты URBAN CARD по телефону 88007005590. Никто мне не звонил из КЕБ до этого (был один немой звонок с неведомого номера, но не из КЕБ). Но по номеру 88007005590 НЕВОЗМОЖНО дозвониться до человека. 88007005590 работает с 9 до 18 часов в будние дни, так и в середине дня невозможно! Предлагается либо ждать неопределённое время (я минут 15 прорждал и повесил трубку), либо заказать обратный звонок. Но обратного звонка нет. По крайней мере в тот же день. И неизвестно, с какого номера будет этот звонок. Я не беру с неизвестных номеров. Ну могут подхалтурить и организовать немой звонок, отчитавшись, что звонок, якобы, был.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-10-24T15:12:42+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы передали информацию в ответственное подразделение Банка в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Так же позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению предлагаемых услуг и сервисов. На основании Вашего обращения карта была перевыпущена, будет направлена по указанному Вами адресу. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-37948397051
2024-10-24T23:54:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,56
средняя оценка
32%
решено проблем
2 337
отзыва
2 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте , всем. Наконец я добрался до Банки Ру, написать отзыв . Зарплатный проект у меня в Сбербанке, но условия по Кредитной карте мне больше подходят в Кредит Европа... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Сегодня приехала в банк на Московском пр. целенаправленно за кредитной картой , потому что прочла что у банка на данный момент проходят несколько акций с хорошим кэшбэком . Как... Читать полностью

31.10.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Добрый день. Появилась необходимость в закрытии кредитной карты. Пыталась закрыть карту в приложении, но завершить операцию не получалось. Обратилась в отделение банка на Радищева... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за быстрое обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке... Читать полностью

30.10.2024

Компетентное обслуживание

Оценка 5

28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости... Читать полностью

30.10.2024

благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения... Читать полностью

25.10.2024

Классные сотрудники

Оценка 5

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам... Читать полностью

24.10.2024