Ужасный банк!

Я просто в шоке с этой системой и насколько сотрудникам все равно на своих клиентов. Чтобы тебе просто заполнить анкету на оформление карты, нужно просить в очереди минимум 3 часа, потому что работают обычно 2 окна и они обслуживают очееень медленно. В любых других банках моментальную карту выдают сразу, но тут нужно заполнить анкету и ждать не понятно сколько! Заказала карту через интернет, мне одобрили и сказали забирать, а в банке говорят, это не считается, нужно заполнить анкету и опять отправить на рассмотрение!!! Говорят, статус заявки вам скажуо на горячей линии, звоню на горячую линию, а мне отвечают, что такую информацию им отделение не предоставляет и нужно ехать в банк опять!!!! Прямых телефонов в банке нет, я живу далеко, это мне нужно ехать снова и 3 часа стоять в очереди, чтобв просто узнать заявку оформили или нет!! Ужаснок не уважение к клиентам, к их времени! А ещё, банк где метро Павелецкая работает до 20:45, а в 19:30 охранник, который говорит, что в банке не работает, говорил объявление, что сотрудники больше не будут принимать талоны на выдачу карт, на мой вопрос, где это прописано, ответил, что нигде, это просто их желание!! Желание! Я никуда не ушла и сидела до последнего, потому что они там сами себе устанавливают правила, работают как хотят, я надеюсь и желаю, чтобы этот "банк"закрыли!