Неправомерные действия

24.10.2024 00:00
283
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня есть кредитная карта, которой я долго пользовалась, не было ни разу просрочек платежей. По недоразумению у меня образовался долг у приставов, не имеющий отношения к Почта банку, в связи с чем карты были арестованы. После уплаты долга и снятия ареста с карт Почта банк ануллировал кредитный лимит без предупреждения и третий месяц вводит в заблуждение, обещая до конца месяца возобновить лимит, объясняя , что произошёл сбой. До операторов с трудом можно дозвониться, ничего толком не знают и не объясняют. Так же в отделениях сидят ничего не знающие и не решающие никакие вопросы сотрудники. Обещали разобраться до конца октября. Жду. Если ничего не решится буду писать жалобу в ЦБ РФ.

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-24T18:22:31+03:00
Уважаемая User-898519784507! Понимаем, что ситуация неприятная. Хотим сообщить, что на текущий момент по техническим причинам после снятия ограничений по исполнительному производству, кредитный лимит не восстанавливается. Ситуация нам известна и наши ответственные специалисты уже активно работают над данным вопросом. Ориентировочный срок возобновления лимита до конца октября 2024 г. О разрешении данной ситуации мы обязательно уведомим Вас в комментариях под данным отзывом. Отметим, что время соединения с оператором зависит от загруженности линии. Ввиду увеличения количества Клиентов Банка и их обращений на горячую линию Банка время ожидания может быть длительным. Также, к сожалению, в связи с высокой нагрузкой на операторов в Чате, время ответа может быть увеличено. Также, нами произведено прослушивание диалога с сотрудником Горячей Линии от 23.10.2024 г. Ошибок в консультации со стороны сотрудника допущено не было. Сотрудник Банка предоставил ответы и пояснения на все заданные вопросы. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024