"Всё в авто"

В июле этого года взял автогредит в Chery, город Курган. Все включено, пониженный процент в виде ставки 13,7 процентов от Росбанка. Главное условие сохранения ставки – нужно тратить 30 тысяч рублей в месяц. Мне сотрудник объяснил, что можно тратить на любые товары, а 30 тысяч рублей – единственное условие, но все оказалось не так...Я как добросовестный новый КЛИЕНТ банка выполнял это условие, Но в начале октября мне приходит уведомление (не СМС, к сожалению) о том, что моя ставка повышеается до 19,7 процентов. Никаких предупреждений не было, только уведомление в приложении банка уже по факту "нарушения". 

13 октября я связался с сотрдуником колл-центра, чтобы разъяснить ситуацию. Объяснил, что не знал о том, что оплачивать QR-кодом нельзя, чтобы сохранить ставку. Готов предоставить выписку о количестве операций, совершенноых с этой карты. Мне сообщили, что я нарушил условия, а возможности снизить процентную ставку даже нет возможности. 

Но самое несправедливое: чтобы сохранить ставку в размере 30 тысяч рублей, нельзя не только оплачивать переводами/кодами, но и нельзя, например, оплачивать коммунальные услуги и даже покупать определенные виды товаров. На вопрос, откуда же мне было это знать, оператор сказала, что мне в салоне должны были выдать памятку или я сам должен посмотреть условия на сайте банка. Но ведь я доверился и поверил представителю банка в офисе,при получении карты. В памятке было написано" Ежемесячно совершайте покупки по карте от 30 тысяч рублей" и все. 

Я пенсионер с инвалидностью, повышение ставки на 6% – это критично для меня. Но я надеюсь, что варианты разрешения проблемы все-таки есть.