Не зачисляют перевод на пополнение счета кошелька в приложении

Отправил перевод по СБП с карты банка на Кошелек в приложении Вайлдберриз- Вайлдберриз банка. Деньги не поступили, с карты перевод выполнен, ушел, до кошелька и личного кабинета ВБ не дошли, второй день. Поддержка не отвечает вообще никак, никаких способов связи кроме чата в приложенн не указано, в чате никто не отвечает