Непосильная задача для IT: починить смену пин-кода
Данная история, честно скажу, вызывет у меня испанский стыд. Дело в том, я программист. Я довольно долго пользуюсь Альфа банком, и в основном не имел претензий к его работе. Но уже более двух месяца как прошло с того момента, как мне нужно было снять деньги в банкомате а пин код я забыл, т.к. в основном расплачивался смартфоном. Обычная ситуация, в таких случаях заходшь в мобильный банк и ставишь новый пин-код. Но не тут то было. Сервис установки пин-кода в приложении Альфы не работал. Кое как судорожно с третьей попытки я подобрал пин-код, снял деньги, и как добропорядочный клиент написла в поддержку о данной проблеме. Мне прислали ответ что проблема решена, обновите web-view (смартфон андроид, если еще не было понятно из фразы, что я плачу телефоном) Версия сей компоненты у меня, ественно, была самая свежая из маркета. О чем я и сообщил. В обещм, дальше расскзаывть не интересно, по итогу я завел несколько обращений в чат, написал вопрос на Банки.ру (виделось, что так можно решить проблему не снижая рейтинг банка). Но нет. Ничего этого не помогало.
Вот справка по моим обращениям:
4 обращения с номерами D2408263329, D2408282367, D2408302120, D2409194893 и еще какой то "внутренний запрос" 23.09.2024.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/648633/
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Можно поставить ограничение!!!
Я очень люблю тратить деньги , могу потратить много. Было бы не плохо , поставить ограничения, лимит для меня. Слышал , что в Альфа банке , есть такая опция . 12.02.25 в 13:50 я...
Помощь в обновлении мобильного приложения
Прошло несколько месяцев с того момента как получила банковскую карту. Последнее время приложение все время просит обновить его, иначе приходит предупреждение о том, что будет...
Обратился в чат поддержки к оператору с вопросом о рекомендациях продуктов Альфа-Банка
Обратился в техническую поддержку с вопросом о рекомендациях продуктов альфа-банка другу 25.03.2024 , оператор Владимир сразу же приступил к консультации, уточнил необходимую...
Кэшбэк за альфа пэй
1.02.2025 в 17-44 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом как установить приложение Альфа пэй и действует ли кэшбэк 2% на оплату по мир пэй тоже. Подключилась...
Сотрудница помогла сменить пин-код карты
Здравствуйте! Сегодня (6.02.25) я захотел положить деньги на свою вторую карточку Альфа-Банка с помощью банкомата. Но, тк я давно не пользовался ею, я забыл от неё пин-код. Поэтому...
Копейск
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Альфа-банку, а конкретно сотруднику Марии за оперативную помощь в вопросе. Я заказала на доставку карту, когда получила ее, с моего счета...
Альфа - банк отличный банк
Дочь предложила заказать карту дебетовую именно Альфа-Банк, рассказала про плюсы кешбек, и брокерский счет(инвестиции), что я могу еще за это получить денежку , я конечно...