Непосильная задача для IT: Починить смену пин-кода
Данная история, честно скажу, вызывет у меня испанский стыд. Дело в том, я программист. Я довольно долго пользуюсь Альфа банком, и в основном не имел претензий к его работе. Но уже более двух месяца как прошло с того момента, как мне нужно было снять деньги в банкомате а пин код я забыл, т.к. в основном расплачивался смартфоном. Обычная ситуация, в таких случаях заходшь в мобильный банк и ставишь новый пин-код. Но не тут то было. Сервис установки пин-кода в приложении Альфы не работал. Кое как судорожно с третьей попытки я подобрал пин-код, снял деньги, и как добропорядочный клиент написла в поддержку о данной проблеме. Мне прислали ответ что проблема решена, обновите web-view (смартфон андроид, если еще не было понятно из фразы, что я плачу телефоном) Версия сей компоненты у меня, ественно, была самая свежая из маркета. О чем я и сообщил. В обещм, дальше расскзаывть не интересно, по итогу я завел несколько обращений в чат, написал вопрос на Банки.ру (виделось, что так можно решить проблему не снижая рейтинг банка). Но нет. Ничего этого не помогало.
Вот справка по моим обращениям:
4 обращения с номерами D2408263329, D2408282367, D2408302120, D2409194893 и еще какой то "внутренний запрос" 23.09.2024.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/648633/
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
18 сентября 2024 подруга посоветовала ваш банк и я решила оформить дебетовую карту и открыть брокерский счет. Курьер привез карту на следу день (19 сентября), но не смог мне...
Работники банка помогают жить интереснее!
Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что...
Решили вопрос с зависанием приложения Альфа банка
Днем мне потребовалось зайти в Альфа банк для перевода денежных средств, но по каким то причинам приложение просто не давало зайти мне в личный кабинет. Дождавшись вечера я...
Персонал
Оформив карту на сайте после чего сев к приехавшему сотруднику в машину, и побеседовав сделаю необходимые дейсвия для получения, я остался в позитивных эмоциях, мне помогли...
Сотрудники Альфа банка всегда идут на лояльность и не отказывают в этом.
Всем здравствуйте, 4 октября обратился в поддержку Альфы через мобильное приложение с целью корректировки MCC-кода, так как категория не соответствовала нужной, но а в данном...
Отличная поддержка
15 декабря 2024 года, в 23:08 я обратился в онлайн-чат Альфа Банка и получил помощь от сотрудницы по имени Диана. Хочу отметить, что обслуживание было на высоком уровне, не смотря...
Категории Кешбек
10 декабря должен был прийти Кешбек за прошлый месяц от "Альфа Пятница, Вкусно и Точка". Все было сделано верно, как и всегда до этого все приходило. В этот раз кешбек не был...