Курьерская недоставка дебетовой карты

25.10.2024 16:17
258
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

18.10.2024 г. я заказал дебетовую карту ПСБ (заявка № 23165429).

21.10.2024 г. получил смс о том, что карта изготовлена.

На 24.10.2024 г. с 10:00 до 13:00 была назначена встреча с курьером. Курьер не явился и до сих пор не позвонил.

И далее тишина...

Дозвониться в банк к человеку (не к боту) практически невозможно.

Какие мои дальнейшие действия, уважаемый банк? - ведь у меня есть планы и сроки; ждать ли Вас или Вам это не интересно?

ПСБ
ПСБ
2024-11-01T17:26:33+03:00
Здравствуйте. Карта Вами была заказана 18.10.2024г. Срок изготовления карты до 3-х рабочих дней, далее карта отправляется в регион. Срок доставки карты до Вашего региона до 4-х рабочих дней. Как только карта поступит в регион, с Вами свяжутся и назначат встречу сотрудники курьерской службы. В связи с большим количеством заказов карт с доставкой, сроки передачи карт в курьерскую службу были увеличены. Нашли один звонок в службу поддержки от 24.10.2024г. Время ожидания ответа оператора составило 13 минут. К сожалению, ответа Вы не дождались и завершили звонок. При Ваших обращениях в чате сотрудники предоставляли информацию о сроках доставки карт в регионы, также был направлен запрос в службу доставки по Вашему вопросу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025

Весь набор. Карту получил, вклад открыл, приложение установил. Спасибо Неля

Оценка 5

Благодарность в мгновенной помощи и понимание проблемы ,много писать и говорить не люблю ,но не хочу упустить главное .Мне помогли рассказали ,что можно карту заменить ,лнр на псб... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудница Юлия грамотно предоставила консультацию

Оценка 5

8 января 2025 года в 18:23 обратился в чат Промсвязьбанка. Имею дебетовую карту банка, но не пользуюсь ей для покупок. Она нужна только как счет для перечисления средств. Хотел... Читать полностью

08.01.2025