Юмани выручает

26.10.2024 07:41
143
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно столкнулся с блокировкой двух кошельков, якобы в связи с недействительным паспортом, таких проблем не возникало до этого а тут..В поддержке не сразу но выяснилось, что в связи с обновлением данных каждый год и т. д. В общем так понимаю,глюки в приложении и не добросовестная работа,некоторых сотрудников Юмани, привела к подобным проблемам. Переписку вёл в основном в чате, в итоге после очередного обращения, нарвался видимо на ответственного сотрудника, проблема которая не решалась неделями, была решена в течении дня, вновь подтвердил свои данные и готово. Рад что в Юмани, есть порядочные люди, за что благодарю.Из пожеланий прошу руководство Юмани, отменить ограничения на переводы(3500 рублей в сутки)по сбп, хотя бы между своими , так же отменить ежемесячные траты 3000 рублей, для получения кешбэка и отменить плату за оформление карты сейчас 299 рублей,категории тоже не фонтан мягко говоря, да и обмен баллов не 1 к 1 а до 50% при опять баллами. Юмани,это не серьёзно.Так как считаю что технологии, должны быть для увеличения потока клиентов, а не их уменьшения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-08T17:15:10+03:00
«в итоге после очередного обращения, нарвался видимо на ответственного сотрудника, проблема которая не решалась неделями, была решена в течении дня», — расскажите, пожалуйста, как именно сотрудник помог решить вашу проблему? 20.01.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-305412530931
2024-11-08T18:29:50+03:00
Было создано обращение в очередной раз, и в течение суток мне пришло на электронную почту письмо с просьбой ещё раз подтвердить данные в приложении, данные подтвердил, и блокировка была снята.
ЮMoney
ЮMoney
2024-10-27T16:40:02+03:00
Здравствуйте! Нашли и проверили ваши обращения в поддержку. Коллеги консультировали вас корректно, указывая, что нужно делать для решения вопроса. Мы обязаны следить за актуальностью паспортных данных (115-ФЗ). Для проверки информации используем СМЭВ (систему межведомственного электронного взаимодействия). Если паспорт её не прошёл, временно приостанавливаем расходные операции — до подтверждения данных. Подтвердить можно на нашем сайте через кнопку «Проверить данные». Если возникают сложности, просим отправить по электронной почте скан/фото паспорта или показать оригинал в офисе, чтобы проверить данные вручную. Мы их никуда не передаём, надёжно храним у себя. Сейчас вопрос решён. Хотим отметить, что многие операции в нашем сервисе лимитированы, в том числе [URL=https://yoomoney.ru/page?id=536524]СБП[/URL]. Большую сумму получится отправить по номеру [URL=https://yoomoney.ru/page?id=536232]карты[/URL], комиссия 3% плюс 45 рублей. За [URL=https://yoomoney.ru/cards/plastic]карту[/URL] ЮMoney нужно заплатить только один раз — при заказе, далее платы за обслуживание нет, а её стоимость можно отбить [URL=https://yoomoney.ru/page?id=536268]кэшбэком[/URL] баллами уже в первый месяц использования. Баллы становятся рублями в момент платежа — и списываются с основной суммой (1 балл = 1 рубль). Ими можно оплатить до 50% от стоимости покупки при оплате кошельком там, где есть значок «Баллы». Жаль, что категории месяца вам не подошли. После их выбора категории можно оценить — это поможет улучшить предложения. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,27
средняя оценка
25%
решено проблем
2 351
отзыв
2 324
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Решение

Оценка 5

Спасибо за помощь в решении проблемы. Быстро решили... Читать полностью

17.12.2024

Индификация

Оценка 5

Всех приветствую приложением пользуюсь давно очень удобно функционал отличный утратил доступ кошельку по причине смены номера поддержка помогла быстро установить доступ и пройти... Читать полностью

17.12.2024

Поддержка.

Оценка 5

Несколько дней назад столкнулась с проблемой, не мог совсем пополнить счёт. Пользоваться Юмани стала я совсем недавно, поэтому не понимала как всё работает. Мне порекомендовали... Читать полностью

05.12.2024

Юмани помогли быстро вернуть деньги от мошенника

Оценка 5

Здравствуйте! Я крайне благодарен компании Юмани за быстрое реагирование. Я удивлен ситуацией: впервые в жизни мне удалось вернуть деньги от мошенников (речь идет о сайте, который... Читать полностью

28.11.2024

Проблема уже решена

Оценка 5

Здравствуйте! У меня был анонимный статус. Хотел переводить деньги с кошелька ЮMoney в другой кошелок ЮMoney, но никак. Функция в приложении на телефоне действительно недоступна... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии... Читать полностью

21.11.2024

Об оформлении пластикового образца карты и подключения опции ''Больше наличных''

Оценка 5

С ЮMoney я знаком уже давно, наверное, больше 3 лет точно. Очень хороший сервис. Работаю удаленно и получаю на него переводы. Очень удобно. Интерфейс максимально понятный. Нужно... Читать полностью

17.11.2024