Жалоба

26.10.2024 16:26
499
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый ужасный банк, отказывают в кредитных каникулах ссылалась, что я не подхожу под ФЗ. Приезжают по старому адресу прописки представляются "приставами" Сбербанка, звонят третьим лицам рассказывают мои данные, когда звонишь на горячую линию, они просто нагло врут, один сотрудник говорит, что они не выезжают, другой говорит они имеют право ездить по старым адресам искать. Грубо разговаривают. Закрываю кредит в вашем банке и ухожу, всем буду не советовать этот ужасный банк. Оценка банку минус один.

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-01T10:51:59+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила. Простите за то, что сотрудник предоставил вам некорректную информацию. Обновите, пожалуйста, в офисе данные о вашем месте регистрации, чтобы исключить коммуникации по предыдущему адресу. Что касается кредитных каникул, вы можете подать новую заявку. Рекомендую предоставить платёжеспособного поручителя, среднемесячного дохода которого будет достаточно для погашения кредита. Нужно также предоставить новый пакет актуальных документов (оформить новое обращение) по всем участникам кредитной сделки (при наличии): - заявление-анкета на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причины для реструктуризации); - паспорт - все страницы (если обращение через СберБанк Онлайн, то не требуются); - справка 2 НДФЛ/по форме Банка/справка ПФР о доходах за последние полные 3 и 12 месяцев. (возможно рассмотрение принятия справки о пособии по безработице как подтверждения); - трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (если зарплатный проект, то не требуется); - документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации (болезнь, снижение дохода, потеря работы и т.д.). Подробную информацию о необходимых документах можно также получить по телефону горячей линии 8-800-200-8-200 и на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkp Документы можно подать в любом отделении банка или через СберБанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022

Кредит не отображается в онлайн-банке

Оценка 4

Здравствуйте. 11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом... Читать полностью

13.11.2022

Предложили реструктуризацию кредитов

Оценка 5

Самый отвратительный банк. Очень хочу скорее выплатить кредит и поставить в черный список этот "старейший" банк России . Брала более 8 , наверное, кредитов в этом банке. За 10 лет... Читать полностью

13.08.2022

Отзыв

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику К-ой А.В. за профессиональную работу, доброжелательное отношение к клиентам и заинтересованность в их проблемах. Пришлось обращаться по своему... Читать полностью

01.08.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка первый, старшего операционного менеджера ВИП-ВСП 9038/01919 Наталью В. К-ву за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение... Читать полностью

06.07.2022