Обманули

Уважаемая User-943811980708! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы провели внутреннюю проверку и установили, что 07.08.2024 г. было подано заявление на доставку пенсии для участия в акции "Пенсионный кредит". Первое зачисление пенсионных средств произошло 17.09.2024 г. Позвольте пояснить, что льготная ставка применяется с первой даты платежного периода, следующего за платежным периодом, в котором произошло изменение тарифного плана по Сберегательному счету с "Базового" на "Пенсионный". Уточним, что Вы, действительно попадаете под условия акции "Пенсионный кредит". С 09.10.2024 г. Ваша процентная ставка по кредиту должна была быть снижена на 1,5 %. К сожалению, по техническим причинам этого не произошло. Видим, что ранее по данному вопросу было зарегистрировано обращение № 6279880. При регистрации обращения Вам, действительно, было направлено уведомление со сроком рассмотрения до 9 календарных дней. К сожалению, нам потребовалось дополнительное время для решения данного вопроса, поэтому 24.10.2024 г. Вам было направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения. Рады сообщить, что мы провели необходимые корректирующие мероприятия, направленные на исправление данной ситуации. Информация по Вашему кредитному договору будет обновлена в срок до 06.11.2024 г. включительно. Льготная ставка будет применена с 09.10.2024 г. и будет составлять 19,4%. В случае, если после 06.11.2024 г. информация о снижении процентной ставки не будет отражаться в Вашем личном кабинете, просьба уведомить нас об этом в комментариях к данному отзыву. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".