Отвратительное дистанционное открытие расчетного счета

28.10.2024 08:56
619
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Понадобился второй расчтный счет для ИП, на сайте ВТБ увидел их рекламу для новых клиентов, заинтересовался, оставил заявку на открытие, скинул документы для открытия, предложили открыть дистанционно через представителя, далее начался треш (ну или я уже привык к хорошему сервису типа Тинькофф-Банка). К вам приедет представитель с 10:00 до 14:00, телефон такой-то, в 14:05 звоню ему, он мне отвечает: "Вас много, я один" (вау, СССР запахло), в итоге приехал около 16:00, встреча только в машине (у меня работа на дому, оборудовано рабочее место, о чем я сообщил по телефону в банк и представителю, банк сказал, что представитель обязательно поднимется), ок. В итоге представитель при оформлении документов мне сообщает: "Да ВТБ вообще плохо открывает счета, вам скорее всего не откроют, у вас офиса нет (а что без офиса у нас люди не работают?)", и далее: "Слушайте, да откройте вы счет в ТинькоффБанке, там норм" (это вообще нормально?). Итого: представитель приезжал в среду 23.10., сегодня 28.10., счет не открыт. 2 раза звонил в поддержку, результат нулевой. В принципе работать с банком уже желания нет.

ВТБ
ВТБ
2024-11-07T22:50:00+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что общение с нашими коллегами сформировало у вас негативное мнение о нашей работе. Примите за это извинения. Ваши замечания мы уже передали ответственным руководителям, чтобы учесть ваш опыт обслуживания в будущем и не повторять ошибок. В настоящее время счет открыт. Будем признательны, если в комментариях к отзыву подтвердите решение вопроса. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям. Рады видеть вас в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Команда ВТБ
user-15018419002
2024-12-23T09:00:58+03:00
Счет закрыт. Для этого пришлось во-второй раз ехать в отделение и к сожалению ругаться с Вашим милым сотрудником, который к слову закрыл счет буквально за 20 минут после этого.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
1,97
средняя оценка
33%
решено проблем
6 892
отзывов
6 677
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Благодарность за оперативное открытие счетов для ЗПИФ

Оценка 5

Хочу выразить исреннюю благодарность лично Фетисовой Анне Алексеевне и всему отделению банка ВТБ ДО «Белорусский» по адресу: 4-й Лесной пер., 4, за оперативное открытие счетов... Читать полностью

15.11.2024

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса банка ВТБ г. Москва, ул. Ак. Скрябина, д.1 Взорову Александру Юрьевичу. Такими сотрудниками банк должен гордиться. Терпение... Читать полностью

20.08.2023

Бизнес Онлайн

Оценка 5

Обратилась в офис за помощью для установления сертификата Минцифры, так как самостоятельно не удалось установить. Сотрудник В-ва Ольга помогла установить сертификат и войти в... Читать полностью

11.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2022 я обратился в отдел по юридическим лицам, в Банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул Бориса Богаткова д 221 . Мне нужна была консультация по открытию расчетного счета , а... Читать полностью

08.11.2022

Сервис, который порадовал

Оценка 5

Обратилась 07.09 в ДО "На маршала Бирюзова", чтобы открыть расчетный счет ИП. Несколько месяцев назад открывала счет в другом банке и столкнулась с тем, что не получила корректную... Читать полностью

20.09.2022